question-icon 工信部投诉只能书面投诉吗?

我想向工信部投诉一家企业的问题,不知道是不是只能通过书面的方式来进行投诉呢?我不太清楚具体的投诉形式,也担心自己准备不好书面材料,想了解下除了书面投诉,还有没有其他方式可以向工信部反映问题。
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向工信部投诉并非只能采用书面投诉的方式。工信部为了方便民众反映问题,提供了多种投诉途径。 从法律角度来看,依据《工业和信息化部关于印发〈工业和信息化部受理电信用户申诉暂行办法〉的通知》等相关规定,用户在遇到电信服务等方面的问题时,是可以通过多种合理途径进行申诉和投诉的。除了书面投诉外,常见的还有电话投诉。例如工信部有专门的投诉热线12300 ,用户可以通过拨打该热线,向工作人员清晰地说明自己遇到的问题、诉求等,工作人员会记录相关内容并按照规定流程进行处理。 另外,也可以通过线上平台进行投诉。工信部有官方的网络申诉平台,用户在该平台上按照指引填写相关信息,如投诉对象、具体问题情况等,以电子文档的形式提交投诉内容,这也是很便捷的一种方式。所以,在向工信部投诉时,大家可以根据自身的实际情况,选择最适合自己的投诉方式。

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