工信部投诉只能书面投诉吗？

向工信部投诉并非只能采用书面投诉的方式。工信部为了方便民众反映问题，提供了多种投诉途径。

从法律角度来看，依据《工业和信息化部关于印发〈工业和信息化部受理电信用户申诉暂行办法〉的通知》等相关规定，用户在遇到电信服务等方面的问题时，是可以通过多种合理途径进行申诉和投诉的。除了书面投诉外，常见的还有电话投诉。例如工信部有专门的投诉热线12300 ，用户可以通过拨打该热线，向工作人员清晰地说明自己遇到的问题、诉求等，工作人员会记录相关内容并按照规定流程进行处理。

另外，也可以通过线上平台进行投诉。工信部有官方的网络申诉平台，用户在该平台上按照指引填写相关信息，如投诉对象、具体问题情况等，以电子文档的形式提交投诉内容，这也是很便捷的一种方式。所以，在向工信部投诉时，大家可以根据自身的实际情况，选择最适合自己的投诉方式。