消费者向工商投诉后工商怎么协调？

当消费者向工商部门投诉后，工商会按照一定的流程和方式进行协调处理。

首先，工商部门在收到消费者的投诉后，会对投诉内容进行初步审查。这个审查主要是判断投诉是否属于工商部门的职责范围，以及投诉材料是否齐全等。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，对于符合规定的投诉，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

如果投诉被受理，工商部门会联系被投诉方。他们会向被投诉方了解情况，要求其就消费者投诉的问题进行说明。工商部门在这个过程中会秉持公平公正的原则，充分听取双方的意见。比如，可能会组织双方进行面对面的沟通协商，为双方搭建一个交流的平台，让双方能够直接表达自己的诉求和想法。

在协调过程中，工商部门会依据相关的法律法规来判断双方的责任。例如，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定，来确定商家是否存在违法行为以及应该承担怎样的责任。如果商家确实存在侵害消费者权益的行为，工商部门会要求商家采取相应的措施来解决问题，比如退款、换货、赔偿等。

如果经过协调，双方达成了一致意见，工商部门会督促双方履行协议。若双方无法达成一致，工商部门会告知消费者其他的维权途径，比如可以通过向法院起诉等方式来维护自己的合法权益。