消费维权是由什么部门管的?

我买东西遇到质量问题想维权,但是不知道该找哪个部门来处理。我不太清楚消费维权方面的规定,也不知道不同情况该找哪个具体部门,希望能了解一下到底消费维权是由什么部门来负责管理的。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费维权涉及多个部门,不同的消费场景和问题由不同的部门进行管理和处理。


首先是市场监督管理部门,这是在消费维权中非常重要的一个部门。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。市场监督管理部门主要负责对市场经营活动进行监管,比如对于商品质量问题、虚假宣传、不正当竞争等情况进行处理。如果消费者购买到假冒伪劣商品,或者商家存在虚假宣传欺骗消费者的行为,都可以向市场监督管理部门投诉。例如,买到过期食品、以次充好的商品等,就可以拨打12315向市场监督管理部门反映。


其次是食品药品监督管理部门。如果消费问题涉及食品、药品、医疗器械、化妆品等领域,该部门会进行监管。根据《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规,食品药品监督管理部门负责食品药品的安全监管工作。当消费者遇到食品不符合安全标准、药品质量有问题等情况时,就可以向食品药品监督管理部门寻求帮助。


此外,还有一些特定领域的监管部门。比如,如果是涉及旅游消费纠纷,旅游行政管理部门会根据相关旅游法规来处理;如果是电信消费问题,工业和信息化部门会依据电信行业的相关规定进行管理。总之,消费者在遇到消费问题时,要根据具体情况,找对应的管理部门来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

维护消费者权益应该找哪个部门?

我买东西遇到商家欺诈,质量也有问题,想维护自己的权益,但是不知道该找哪个部门来解决,也不清楚具体的流程和每个部门的职责,希望能了解一下遇到这种消费纠纷该找哪些部门。

消费者权益侵害纠纷的解决途径有哪些?

我买东西时遭遇商家欺诈,商品存在严重质量问题,与商家协商也没得到满意解决。我想知道遇到这种消费者权益被侵害的纠纷,具体有哪些解决途径,能让我的权益得到保障,希望了解详细的办法。

侵害消费者权益该如何举报?

我买东西的时候感觉商家侵害了我的权益,可我不知道该怎么举报。我想了解一下,有哪些途径可以举报这种侵害消费者权益的行为,具体的举报流程是什么样的,希望能得到详细的解答。

消费被骗后应该找哪个部门解决?

我在消费过程中感觉自己被骗了,心里特别着急,也很郁闷。不清楚这种情况该找哪个部门来帮我解决问题。想了解一下,面对消费被骗的状况,具体该找什么部门,以及找这些部门之后大概的处理流程是怎样的 。

消协是如何保护消费者的?

我作为消费者,之前遇到过商家侵害我权益的事情。我知道消协能保护消费者权益,但不太清楚具体是通过什么方式来保护的。想了解一下消协在保护消费者方面有哪些具体的措施和手段。

消费者协会不受理哪些方面的投诉

我在生活中遇到了一些消费问题,本想着向消费者协会投诉来解决。但又担心有些情况消协不受理,所以想了解一下,到底哪些方面的投诉消费者协会是不会受理的呀,想提前弄清楚避免白跑一趟。

网购碰上纠纷该如何维权?

我经常在网上购物,最近买的东西出现了质量问题,和卖家沟通没得到满意的解决。我不太清楚具体该采取哪些有效的办法来维护自己的权益,像该找哪些部门、需要准备什么材料这些我都想了解清楚。

维护消费者权益的途径具体有哪些?

我在购物的时候感觉自己的权益受到了侵害,不太清楚该怎么维护自己。想了解一下在遇到这种情况时,具体都有哪些可以维护自身权益的办法,每种途径有什么特点、该怎么操作 。

消费者协会和其他消费者组织是依法怎样的呢?

我不太清楚消费者协会和其他消费者组织在法律层面是怎样的情况。我作为消费者,有时候遇到消费纠纷不知道这些组织在法律上有啥作用、地位,也不清楚它们依法该做些什么,想了解一下相关内容。

遭遇商业欺骗应该找什么部门?

我在一家商店买东西,感觉商家存在商业欺骗行为,商品质量和宣传严重不符。我想知道遇到这种商业欺骗情况,应该找哪些部门来维护自己的权益呢?希望能得到专业的解答。

消费者遇到商品质量问题该如何举报?

我买了个电子产品,没用几天就出故障了,找商家协商他们也不处理,明显是商品质量有问题。我想举报他们,但不知道该通过什么途径、准备哪些材料来进行举报,希望了解一下具体的举报方法。

消费者权益受到侵害该打什么电话去维护?

在消费过程中,感觉自己的权益被侵害了,不太清楚通过什么途径能有效维护,想知道具体可以拨打哪些电话来解决问题,希望能得到详细的解答。

买东西被骗了该怎么投诉?

我买东西的时候被商家骗了,花了不少冤枉钱。我想把损失追回来,但是不知道该通过什么途径去投诉,是找消协还是有其他更好的办法呢?希望了解具体的投诉流程和方法。

消费者协会是否有用?

我之前买东西遇到商家以次充好的情况,想维护自己的权益,但又不知道找消费者协会管不管用。我不太清楚消协具体能做什么,也不知道他们有没有足够的权力去处理商家。所以想问问,消费者协会到底有没有用啊?

如何使用消费者权益?

我买东西时感觉商家侵犯了我的权益,但我不知道该怎么维护。我想知道在日常生活里,像遇到商品质量有问题、商家虚假宣传这种情况,具体该怎么去使用消费者权益来保护自己呢?

欺骗消费者行为该如何投诉?

我买东西的时候感觉被商家欺骗了,商品宣传和实际完全不符。我想知道遇到这种欺骗消费者的行为,具体该怎么去投诉呢?走哪些流程,向哪些部门反映?希望了解清楚后能维护自己的权益。

保护消费者合法权益的法律有哪些?

我在购物时遇到了商家欺诈的情况,想了解下在我国有哪些法律是专门保护我们消费者合法权益的,这些法律能在哪些方面帮到我,让我知道该怎么维护自己权益。

消费者权益投诉热线怎么查询?

我买东西遇到了质量问题,想投诉商家维护自己的权益,但是不知道该打哪个热线电话,也不知道怎么去查询这个投诉热线,有没有人能告诉我该怎么查询消费者权益投诉热线啊?

商家侵犯消费者权益该如何投诉?

我在一家商店买东西,商家存在以次充好的情况,明显侵犯了我的消费者权益。我想知道遇到这种商家侵犯消费者权益的情况,具体该通过什么途径去投诉,有哪些步骤和需要注意的地方呢?

打12315解决不了问题该怎么办?

我在消费过程中遇到了问题,打12315后却没能得到解决。现在很困扰,不知道接下来还能通过什么途径维护自己的权益,也不清楚有没有什么特别的要求和注意事项,希望能得到专业的解答。