网购发的货与实际不一样算诈骗吗

我在网上买了件衣服,结果收到货后发现和商家展示的完全不一样,质量差很多,颜色款式也有出入。我想问下这种情况算诈骗吗?我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨网购发的货与实际不一样是否算诈骗这个问题时,我们需要先明确诈骗的法律概念。诈骗,简单来说,就是一方以非法占有为目的,通过欺骗的手段,让另一方产生错误认识,并且基于这种错误认识而处分了自己的财产。


从法律规定来看,《中华人民共和国刑法》第二百六十六条对诈骗罪做出了规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。这里的数额较大,一般根据各地经济发展水平有所不同,但大致标准是三千元至一万元以上。


在网购场景中,货物与实际不一样这种情况,通常不能直接认定为诈骗。很多时候,这可能是商家的失误,比如发货时拿错了商品,或者对商品的描述存在一定的偏差。这种情况下,更符合《中华人民共和国消费者权益保护法》调整的范畴。根据该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


不过,如果商家是故意以虚假的商品信息来吸引消费者购买,并且主观上有非法占有消费者钱财的目的,那么就有可能构成诈骗。例如,商家根本没有相应的商品,却在网上大量售卖,收到货款后就消失不见;或者明知商品存在严重质量问题,却故意隐瞒并以次充好,骗取消费者的钱财,数额达到诈骗罪的标准,就会被认定为诈骗。


当遇到网购发的货与实际不一样的情况时,消费者首先可以和商家协商解决,要求换货、退货或者退款。如果协商不成,可以向网购平台投诉,平台一般会根据相关规定进行处理。如果涉及金额较大,并且有证据表明商家存在诈骗行为,消费者还可以向公安机关报案,通过法律途径维护自己的权益。

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