我买的东西与实物不符，退款不退货是否违法？
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在探讨“买的东西与实物不符，退款不退货是否违法”这个问题时，我们需要从多个角度进行分析。 首先，我们来了解一下几个关键的法律概念。“欺诈行为”指的是一方故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方作出错误意思表示的行为。在购物场景中，如果商家展示的商品与实际交付的商品差异很大，这可能就构成了欺诈。“不当得利”则是指没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的情形。如果消费者在商品与实物不符的情况下，既拿到了退款又保留商品，就可能构成不当得利。 依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在购物合同中，商家有义务提供与描述相符的商品。如果商品与实物不符，商家就属于履行合同义务不符合约定，消费者有权要求商家承担相应责任，比如退款。 同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商品与描述相差甚远，消费者有权要求退货退款。 一般情况下，如果商品与实物不符是由于商家的问题，消费者有权要求退款。但从公平和法律的角度来看，消费者在获得退款后，原则上应该将商品返还给商家。因为如果消费者不退货，就相当于在没有支付对价的情况下占有了商品，这对商家是不公平的，并且可能构成不当得利。 然而，也存在一些特殊情况。例如，商品在运输过程中已经损坏且无法正常使用，或者商品本身存在严重质量问题根本无法达到使用目的，消费者可以和商家协商，在保留商品残骸的情况下仅要求退款。或者商家明确表示不需要消费者退货，这种情况下消费者可以不退货。 总之，在商品与实物不符时，退款不退货通常是违法的，但具体情况需要根据实际情形来判断。消费者和商家应该依据法律规定，通过友好协商来解决问题。如果协商不成，消费者可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向法院起诉等途径来维护自己的合法权益。
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