举报投诉按信访处理是否违法？
我有一些事情向相关部门进行举报投诉，结果他们却按照信访流程来处理了。我不太明白这样做是否合适，我觉得举报投诉和信访应该是不同的处理方式，想知道把举报投诉按信访处理到底违不违法。
张凯执业律师
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举报投诉和信访是不同性质的行为，在很多情况下，将举报投诉按信访处理是违法的。
首先，我们来了解一下举报投诉和信访的概念。举报投诉通常是指公民、法人或者其他组织发现违法违规行为后，向特定的监管部门反映情况，要求对违法行为进行查处。而信访则是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
从法律依据来看，不同的举报投诉事项往往有对应的专门法律法规来规范处理程序。例如，在市场监管领域，对于消费者的举报投诉，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，市场监督管理部门需要对举报投诉进行受理、调查和处理。如果将消费者的举报投诉按照信访程序处理，就可能导致处理结果无法满足举报投诉人的合理诉求，也不符合该办法的规定。
再如，在环保领域，对于环境污染的举报投诉，环保部门应依据相关环保法律法规进行处理。而信访工作则主要依据《信访工作条例》，其处理的重点在于了解群众诉求、协调解决问题、疏导情绪等，与举报投诉所涉及的违法查处性质不同。
所以，将举报投诉按信访处理，可能会违反相关专门法律法规中对举报投诉处理程序的规定，损害举报投诉人的合法权益，也不利于对违法行为的有效查处和监管。如果遇到这种 情况，举报投诉人可以向上级主管部门或者监察机关反映，要求纠正这种不当的处理方式。