举报投诉按信访处理是否违法，若违法该怎么办？
我之前向相关部门进行举报投诉，结果他们却按信访流程处理了。我不太清楚这样做合不合法，我觉得举报投诉和信访应该是不一样的。现在就想知道把举报投诉按信访处理是不是违法的，如果违法了我该通过什么途径解决问题。
张凯执业律师
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首先，我们来分析举报投诉按信访处理是否违法这个问题。举报通常是指向有关部门揭露违法违纪行为，投诉则多是针对自身权益受到侵害向相关部门反映问题。而信访是公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
在实际情况中，并不是所有的举报投诉都适合按信访处理。比如，如果举报的是犯罪行为，那就应该由司法机关按照刑事诉讼程序来处理；如果是对行政机关具体行政行为不服进行投诉，可能要通过行政复议或行政诉讼途径解决。如果行政机关随意将举报投诉按信访处理，导致举报人、投诉人的问题没有得到恰当解决，可能涉嫌违法行政。
依据《信访条例》的规定，信访工作应当遵循“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则。如果行政机关违反该原则，错误地将举报投诉按信访处理，那么这种行为就是不符合规定的。
若遇到这种情况，我们该怎么办呢？如果认为行政机关将举报投诉按信访处理违法，首先可以要求该行政机关说明处理的依据和理由。若对其说明不满意，可以向上一级行政机关申请行政复议。根据《行政复议法》的规定，公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议 申请。另外，也可以向人民法院提起行政诉讼。根据《行政诉讼法》，公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的行政行为侵犯其合法权益，有权依照本法向人民法院提起诉讼。一般应在知道或者应当知道作出行政行为之日起六个月内提出。