国家信访投诉已告知后该怎么办?

我之前向国家信访平台进行了投诉,现在收到了告知,可我不知道接下来该做什么。我很关心投诉的后续处理流程,也想知道自己在这个过程中有哪些权利和义务,担心因为自己不了解而影响处理结果,希望有人能给我解答一下。
张凯执业律师
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当国家信访投诉已告知后,您可以按以下步骤和原则来处理。


首先,明确告知内容。告知一般会说明信访事项的受理情况,比如是否受理、由哪个具体部门负责处理等。如果是受理告知,这意味着您的信访事项已经被相关部门接受并会进行处理;如果是不予受理告知,要查看不受理的原因。根据《信访工作条例》规定,对属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项,以及已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的,信访机构可以不予受理。


其次,等待处理结果。受理后,负责处理的部门会对信访事项展开调查核实。按照规定,信访事项应当自受理之日起60日内办结;情况复杂的,经本机关、单位负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并告知信访人延期理由。在等待过程中,您可以通过信访平台等渠道了解处理进度。


再者,配合调查。如果相关部门需要您补充材料、提供进一步信息或者进行询问,您应积极配合。如实提供相关情况有助于问题的快速解决。


最后,处理结果反馈与申诉。收到处理结果后,如果您对处理意见满意,那么信访事项通常就告一段落。如果您不满意处理结果,可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查意见后仍有异议,还可以在规定时间内申请复核。

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