信访局处理信访的流程是怎样的?

我有一些问题想要通过信访来解决,但是不太清楚信访局处理信访的具体流程是怎样的。我应该先做什么,之后又会经历哪些环节,信访局是按照什么样的步骤来处理我的信访事项呢?希望能了解一下完整的流程。
张凯执业律师
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信访局处理信访的流程通常包含以下几个主要阶段:


首先是信访的提出。信访人可以通过书信、电子邮件、电话、走访等多种形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求。根据《信访条例》规定,信访人提出信访事项,一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式;信访人提出投诉请求的,还应当载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。


接着是信访的受理。有关行政机关收到信访事项后,能够当场答复是否受理的,应当当场书面答复;不能当场答复的,应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是,信访人的姓名(名称)、住址不清的除外。对于不属于本机关职权范围的信访事项,应当告知信访人向有权的机关提出。


之后进入办理阶段。对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项,应当听取信访人陈述事实和理由;必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况;需要进一步核实有关情况的,可以向其他组织和人员调查。办理期限一般为自受理之日起60日内办结;情况复杂的,经本行政机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并告知信访人延期理由。


如果信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服,可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见,并予以书面答复。


若信访人对复查意见不服,仍然以同一事实和理由提出投诉请求的,各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。

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