“特价商品恕不退”的约定合法吗?

我买了件特价衣服,回家发现有质量问题,找商家退换,商家以‘特价商品恕不退’为由拒绝。我想知道他们这种约定合不合法,我有没有权利要求退换?
张凯执业律师
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“特价商品恕不退”这样的约定是否合法,需要具体情况具体分析。


首先,我们要明白“特价商品”的概念。特价商品通常是指商家为了促销等目的,以低于正常价格销售的商品。但特价并不意味着商品可以存在质量问题。从法律角度来看,消费者享有公平交易的权利,有权获得质量合格的商品。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。同时,该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。


也就是说,如果特价商品存在质量问题,即使商家有“特价商品恕不退”的约定,这种约定也是无效的。因为它违反了上述法律规定,排除了消费者的合法权益。消费者依然有权要求商家退换商品,商家不能以特价为由拒绝。


然而,如果特价商品本身没有质量问题,只是因为消费者自身的原因,比如不喜欢、尺码不合适等想要退货,那么就要看商家和消费者之间的具体约定了。如果商家在销售时明确告知消费者特价商品不接受无质量问题的退换,且消费者同意并购买,这种情况下,消费者再要求退货可能就比较困难。但前提是商家的告知必须清晰明确,让消费者充分知晓。


总之,“特价商品恕不退”不能一概而论地认定合法或不合法,关键在于商品是否存在质量问题以及商家是否履行了告知义务等。

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