旅游团带的购物点卖假货还必须买是否算强制消费?

我跟旅游团出去旅游,导游带我们去了一个购物点,里面卖的东西感觉是假货,而且导游还非得让我们买,不买就给脸色看。我想知道这种情况算强制消费吗?
张凯执业律师
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在旅游过程中,旅游团带游客到购物点,所售商品为假货且要求游客必须购买,这种情形通常是算强制消费的。


强制消费,简单来说,就是经营者利用一些手段,迫使消费者违背自己的意愿进行交易。在旅游场景里,旅行社或者导游等相关人员凭借自己的特殊地位,让游客不得不去购买指定购物点的商品,就属于强制消费的范畴。


从法律依据来看,《中华人民共和国旅游法》第三十五条明确规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。旅行社若违反此规定,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处二千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证。


另外,该法第四十一条规定,导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。


对于游客而言,如果遭遇了这种强制消费的情况,可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,维护自己的合法权益。该法第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。同时,第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


所以,当遇到旅游团带的购物点卖假货还强制购买的情况,游客完全有权利拒绝,并可以向旅游主管部门等相关机构投诉,以维护自身的合法权益。

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