旅行社强迫购物是否违法？
共1位律师解答
旅行社强迫购物是违法的行为。 从法律概念上来说，强迫购物是指旅游经营者违背旅游者的意愿，以暴力、胁迫或者其他强制手段要求旅游者进行购物消费的行为。这种行为严重侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。自主选择权意味着消费者有权自主决定是否购买商品或接受服务，以及选择购买何种商品或接受何种服务；公平交易权则要求消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。 依据《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。 此外，《消费者权益保护法》也为消费者提供了有力的保障。该法第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 如果遇到旅行社强迫购物的情况，旅游者可以采取以下措施维护自己的权益。首先，可以与旅行社进行协商，要求其停止强迫购物的行为，并退还相关费用。如果协商不成，可以向旅游行政管理部门或者消费者协会投诉，请求他们介入处理。此外，还可以通过向人民法院提起诉讼的方式，要求旅行社承担相应的法律责任。
大家都在问 
立即联系