居民楼楼上排球算扰民吗,该怎么投诉?

我家楼上住户经常在屋里排球,声音特别大,吵得我根本没法正常生活。我想知道这种情况算扰民吗?如果算的话,我该通过什么方式去投诉解决这个问题呢?
张凯执业律师
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首先,判断居民楼楼上排球是否算扰民,要从多个方面来看。所谓扰民,简单来说就是一个人的行为影响到了其他人正常的生活、休息等权益。


根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条规定,违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定,制造噪声干扰他人正常生活的,处警告;警告后不改正的,处二百元以上五百元以下罚款。同时,《中华人民共和国环境噪声污染防治法》也规定,居住、文教机关为主的区域,昼间55分贝、夜间45分贝的环境噪声标准。如果楼上排球产生的声音超过了这个标准,对您的生活造成了干扰,那么就可以认定为扰民。


一般白天人们活动时间较多,对声音的容忍度相对高一些,但如果排球声音明显过大,持续时间长,影响到您正常的工作、学习,也属于扰民行为。而夜间是大家休息的时间,此时楼上排球产生的声音很容易构成扰民。


要是遇到这种扰民情况,您可以按照以下步骤进行投诉。第一步,您可以先尝试和楼上住户友好沟通,向他们说明排球声音对您造成的困扰,提醒他们注意时间和音量。很多时候,通过这种直接的交流就可以解决问题。


如果沟通没有效果,您可以向小区的物业反映情况。物业有责任对小区内的环境秩序进行管理,他们可以出面协调,要求楼上住户停止扰民行为。


若物业的协调也没有起到作用,您还可以拨打12369环保热线或者110报警电话进行投诉。环保部门会对噪声进行监测,如果确实存在噪声超标问题,他们会依法进行处理。公安机关接到报警后,会按照《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定进行处理。

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