question-icon 相悦平台收了钱却什么数字都听不到也没有联系方式,这算诈骗吗?

我在相悦平台上花了钱,本以为能正常交流获取信息,结果什么数字都听不到,也没有得到任何联系方式,感觉自己被骗了。我想知道这种情况相悦平台的行为算不算诈骗,我该怎么维护自己的权益呢?
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  • #平台诈骗
answer-icon 共1位律师解答

要判断相悦平台的这种行为是否构成诈骗,需要先了解一下什么是诈骗。简单来说,诈骗就是以非法占有为目的,通过欺骗手段让他人交出财物。 在我国《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。 判断相悦平台是否构成诈骗,要从其主观目的和客观行为来看。如果平台一开始就没打算为用户提供正常服务,以虚假宣传吸引你交钱,之后却不履行承诺,不给你提供应有的数字和联系方式,那很可能就有诈骗的嫌疑。比如平台故意隐瞒真实情况,夸大服务效果,让你误以为交钱就能得到想要的东西,实际上却无法兑现,这就符合诈骗行为中的欺骗手段。 但如果平台是因为技术故障、管理失误等非故意的原因导致你听不到数字和没有联系方式,那就不一定构成诈骗,可能只是一般的违约行为。《中华人民共和国民法典》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 要是你怀疑平台诈骗,首先要收集好相关证据,像付款记录、平台宣传内容、与平台客服的沟通记录等。然后可以先尝试和平台协商解决,要求退款或者提供服务。如果协商不成,可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。要是涉及金额较大,也可以考虑向公安机关报案,由他们来调查是否构成诈骗犯罪。

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