九游未成年人退款需要住院证明吗?

我家孩子在九游平台玩游戏充了不少钱,我想申请退款。但听说可能得提供住院证明,我不太明白为啥要这个。我就想知道,申请九游未成年人退款,是不是必须要住院证明呢?
张凯执业律师
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在探讨九游未成年人退款是否需要住院证明这个问题时,我们需要先明确相关的法律背景和未成年人消费的规定。


根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着,未成年人进行与其年龄、智力不相符的消费行为,比如在游戏平台进行大额充值,其法定代理人有权要求退款。


而关于住院证明,一般情况下,九游平台申请未成年人退款并不一定需要住院证明。平台要求提供相关材料,主要是为了核实未成年人消费这一事实。常见需要的材料可能包括未成年人的身份信息、消费记录、亲子关系证明等,以证明是未成年人未经法定代理人同意进行的消费。


住院证明并非退款的常规必备材料,不过在某些特殊情形下可能会用到。例如,如果未成年人是在住院期间,因缺乏监护人有效监管而进行了游戏充值,平台为了确认该充值行为的异常性和非监护人意愿性,可能会要求提供住院证明。但这并不是普遍要求,不能将其视为申请退款的必要条件。


如果遇到平台不合理地要求提供住院证明才能退款,家长可以与平台积极沟通,说明情况,并依据《民法典》等相关法律规定,维护自身合法权益。如果沟通无果,还可以向消费者协会、文化和旅游部门等相关机构投诉,或者通过法律途径解决。

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