旅游纠纷有关的司法解释有哪些?

我之前跟旅行社报团旅游,结果行程和合同约定的差异很大,还强制消费。我想维权,不知道关于旅游纠纷有哪些司法解释可以参考,想了解一下具体有哪些规定能帮我维护自己的权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

旅游纠纷相关的司法解释主要是《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》。下面我们从多个方面来详细了解这个司法解释。


首先,明确适用范围。该解释适用于旅游经营者、旅游辅助服务者与旅游者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。这里的旅游经营者就是像旅行社这类组织旅游活动的主体,旅游辅助服务者则是为旅游提供交通、住宿、餐饮等服务的相关方。这就意味着,只要是在旅游过程中,旅游者与这些主体之间产生的纠纷,都可以依据这个解释来处理。


在合同履行方面,根据规定,如果旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者,旅游者不同意转让,请求解除旅游合同、追究旅游经营者违约责任的,人民法院应予支持。这保障了旅游者在合同履行过程中的自主选择权。例如,原本你报名的是A旅行社的旅游团,结果A旅行社未经你同意就把你转给了B旅行社,这种情况下你就可以解除合同并要求A旅行社承担违约责任。


对于旅游中的安全保障问题,旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。比如在旅游过程中,景区的防护设施不完善导致你受伤,景区作为旅游辅助服务者就需要承担相应责任。


在欺诈赔偿方面,如果旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任,旅游者请求依据消费者权益保护法第五十二条、第五十五条的规定认定该内容无效的,人民法院应予支持。这就防止了旅游经营者通过一些不合理的条款来侵害旅游者的权益。如果旅游经营者存在欺诈行为,旅游者还可以要求三倍赔偿。


此外,关于自由行的问题,旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失,旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务,旅游者请求旅游经营者承担相应责任的,人民法院应予支持。即使是自由行,旅行社也有一定的提示和救助义务。

相关问题

为您推荐20个最新问题

欠钱起诉后怎么应对诈骗?

我之前借给别人一笔钱,催了很久都不还,我就起诉了。现在我有点担心对方会用诈骗手段来逃避还钱或者反咬我一口。我不太清楚在这种已经起诉的情况下,要是遇到对方诈骗行为该怎么办,想了解一下相关的应对办法。

离婚协议分财产的范文怎么写?

我和配偶打算协议离婚,涉及到财产分割这一块,我不太清楚在离婚协议里财产分割部分该怎么写,想知道有没有范文可以参考,要怎么去写才能规范又合理,避免后续产生纠纷。

没结婚证宫外孕能否报销?

我怀孕后检查出是宫外孕,需要进行治疗,但是我还没领结婚证。我想知道在这种情况下,相关的医疗费用能不能报销,是有什么政策规定吗?不太清楚这方面的情况,希望能得到解答。

什么叫做渎职行为?

我听说有渎职行为这种说法,但不太清楚它到底是什么意思。在生活和工作中,感觉好像偶尔会遇到类似可能涉及渎职的情况,所以想了解一下,到底什么样的行为算是渎职行为,能给我解释解释不?

公司辞退员工的补偿金是怎样规定的?

我在一家公司工作一段时间了,最近公司说要辞退我。我不太清楚公司辞退员工应该给多少补偿金,也不知道在什么情况下应该给补偿金,什么情况下不用给。想了解一下这方面的法律规定,好维护自己的权益。

为什么别人的低保到账了我的还没到?

我家申请了低保,这个月别人的低保金都到账了,可我的却一直没动静。我想知道这是咋回事,是申请流程有问题,还是资金发放有延迟呢?我就靠这低保生活,心里挺着急的,希望能弄清楚原因。

住房公积金是从哪年开始的?

我想买房子,听说用住房公积金贷款更划算,想了解下住房公积金是从哪年开始实行的,这对我了解公积金的相关政策发展很有帮助。

不是全责但我认了全责会有什么后果?

开车出事故了,其实我不是全责,但当时情况比较乱,我就认了全责。现在有点后怕,不知道这么做会有啥后果,对我会不会很不利啊?想了解下这在法律上会怎么处理。

已经开好发票还能退费吗?

我买东西时商家给开了发票,后来因为一些原因我想退货退费,可商家说开了发票就不能退了。我不太懂这方面的法律,想知道从法律角度讲,已经开好发票的情况下到底还能不能退费呢?

住院查不到医保信息怎么办?

我住院了,去办理相关手续时却查不到医保信息。我一直都有按时缴纳医保费用,不明白为什么会出现这种情况。我现在很担心费用的问题,也不知道该怎么解决查不到医保信息这个事儿,想问问遇到这种情况该怎么办呢?

劳务派遣司机在交通事故中负全责该如何处理?

我是一名劳务派遣司机,在一次运输任务中发生了交通事故,交警判定我负全责。我很担心后续的处理,想知道这种情况下责任该如何划分,赔偿是我自己承担还是劳务派遣公司承担,以及法律上对此有哪些具体规定。

2022年新规小孩坐副驾驶如何处罚?

我不太清楚2022年关于小孩坐副驾驶的规定。我开车的时候,孩子有时候会坐到副驾驶上,也不知道这样会不会被处罚。我想了解下按照2022年的新规,小孩坐副驾驶是怎么处罚的呢?

故意杀人同谋会怎么判刑?

我朋友参与了一起故意杀人案,他没有直接动手,但给凶手提供了一些帮助,现在他很害怕,不知道自己会面临怎样的刑罚。我想了解一下,在法律上,像他这种故意杀人同谋的情况会怎么判呢?

强拆后还能进行谈判吗?

我家房子被强拆了,现在不知道还能不能和相关方坐下来谈赔偿等问题。我心里没底,也不清楚强拆后谈判还有没有意义,不知道法律上对这种情况是怎么规定的,所以想问问强拆后还能不能谈。

看见有人被强奸是否可以不帮忙?

今天在路上遇到有人被强奸,我当时心里很害怕,没敢上去帮忙就走了。现在心里有点过意不去,但当时确实不敢。我就想知道,从法律角度看,看见有人被强奸,我可以选择不帮忙吗?

收到当事人缴款通知书是否意味着法院已经开庭审理了?

我收到了法院发的当事人缴款通知书,心里有点慌。我不太清楚这是不是意味着法院已经开庭审理过了,还是说在开庭前也会发这个通知书呢?我想弄明白这个缴款通知书和开庭审理之间的关系,希望有人能给我讲讲。

医疗纠纷在什么情况下可以报警?

我遇到了医疗纠纷,现在很迷茫,不知道什么情况该报警。和医院沟通有些不顺畅,担心自己权益受损,想知道在医疗纠纷里,具体出现什么状况是可以报警让警察来处理的,心里好有个底。

已签离婚协议是否就意味着离婚了?

我和另一半签了离婚协议,里面把财产分割、子女抚养这些都写好了。本以为签了协议就离了,可朋友说好像没这么简单。我就想问问,签了离婚协议是不是就算离婚了,还需要办其他手续吗?

行政拘留7天一般是犯了什么事?

我听说有人被行政拘留了7天,我有点担心自己会不会因为一些不经意的行为也面临这样的处罚。我想知道通常什么样的事情会导致被行政拘留7天,好让我在生活中能多注意。

法制办、食药监总局对《医疗器械监督管理条例》有哪些解答?

我想详细了解法制办和食药监总局针对《医疗器械监督管理条例》给出的具体解答内容。我从事医疗器械相关工作,在实际操作中遇到了一些关于条例理解的问题,想知道官方针对条例的解读能给我一些指引,帮助我更好地理解和遵守这个条例。