质量问题退一赔三的法律依据是什么?

我买了个商品,拿到手发现有质量问题。商家说最多给我退货退款,但我听说有质量问题可以退一赔三。我想知道退一赔三的法律依据是啥,这样我也能有理有据地和商家协商。
张凯执业律师
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退一赔三是指消费者在购买到存在质量问题等欺诈情形的商品或服务时,有权要求商家退还已支付的商品价款或服务费用(退一),并按照商品价款或服务费用的三倍进行赔偿(赔三)。


这一规定的法律依据主要是《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据该法第五十五条第一款规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”


这里所说的欺诈行为,通常是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。比如,商家故意隐瞒商品的真实情况,以次充好、以假充真,或者对商品的质量、性能、用途等作虚假宣传等。


当消费者遇到商家存在欺诈行为并导致购买到有质量问题的商品时,就可以依据上述法律规定,要求商家承担退一赔三的责任。如果与商家协商不成,消费者还可以通过向消费者协会投诉、向有关行政部门申诉或者向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

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