商品质量问题的赔付标准是什么?

我买了个商品,到手发现有质量问题。和商家协商赔偿,商家给的方案我觉得不合理。我想知道国家对于商品质量问题的赔付标准是怎样规定的,这样我就能和商家有理有据地谈赔偿了。
张凯执业律师
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商品质量问题的赔付标准在不同情况下有不同的规定,以下为您详细介绍:


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,如果经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,如果商品存在质量问题,消费者可以要求商家进行修理、更换或者退货等。比如您购买的电器有故障,您有权要求商家维修好或者换一台新的,如果不想继续使用,也能要求退货退款。


其次,该法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。举例来说,如果商家故意将二手商品当作新商品卖给您,这就属于欺诈行为,您可以要求商家按照商品价款的三倍进行赔偿,如果三倍赔偿金额不足五百元,那么商家至少要赔偿您五百元。


另外,根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。例如您购买到过期食品,就可以要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,如果算下来不足一千元,商家应赔偿一千元。

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