造成消费者损害的应当承担哪些责任？

当商家造成消费者损害时，需要承担多种责任，下面为您详细介绍。首先是民事责任，这是最常见的一种责任形式。根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家可能要承担以下民事责任。其一，修理、重作、更换。如果商品存在质量问题，消费者有权要求商家对商品进行修理、重新制作或者更换新的商品。比如，购买的手机出现故障，消费者可以要求商家维修手机。其二，退货退款。当商品不符合质量要求或者存在严重缺陷时，消费者可以选择退货，并要求商家退还已支付的货款。例如，购买到的食品已经过期，消费者就可以要求退货退款。其三，赔偿损失。这包括消费者因购买、使用商品而遭受的直接损失和间接损失。直接损失如购买商品的费用、因商品质量问题导致的人身伤害所产生的医疗费等；间接损失如因商品问题导致的误工损失等。比如，购买的电器因质量问题引发火灾，烧毁了家中的部分财物，商家除了要承担电器本身的退款责任外，还需要赔偿消费者因火灾遭受的财物损失。此外，如果商家存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，消费者还可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。除了民事责任外，商家还可能承担行政责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，市场监督管理部门等行政机关有权对商家的违法行为进行处罚。例如，如果商家销售的商品存在质量问题，行政机关可以责令商家停止销售，没收违法销售的商品和违法所得，并处以罚款等行政处罚。若商家的行为构成犯罪，还需要承担刑事责任。《中华人民共和国刑法》中规定了生产、销售伪劣商品罪等相关罪名。如果商家生产、销售的商品不符合安全标准，造成消费者人身伤害或者重大财产损失等严重后果，就可能触犯刑法，被依法追究刑事责任。总之，造成消费者损害的商家需要根据具体情况承担相应的民事、行政和刑事责任，以保障消费者的合法权益。