消费者投诉的主要问题有哪些？
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消费者投诉是维护自身合法权益的重要途径，了解其主要问题对于消费者有效维权和商家改进服务都具有重要意义。以下为你详细介绍消费者投诉的主要问题。 首先是商品质量问题，这是较为常见的投诉类型。它涵盖了商品存在缺陷、性能不符合标准、使用寿命过短等情况。依据《中华人民共和国产品质量法》，生产者、销售者应当对其生产、销售的产品质量负责。若产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，或不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准，消费者有权要求退换货或获得相应赔偿。例如购买到有质量问题的电子产品，无法正常使用，消费者就可以根据该法维护自己的权益。 其次是虚假宣传问题。一些商家为了吸引消费者，会夸大产品功效、性能等，进行不实宣传。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。若消费者因商家的虚假宣传而购买了商品或接受了服务，有权要求商家承担相应责任。比如商家宣传某减肥产品能在一周内瘦十斤，但实际并无此效果，消费者就可以依据此法律要求退款等。 再者是售后服务问题。包括商家不履行“三包”义务、售后维修拖延、服务态度恶劣等。《部分商品修理更换退货责任规定》明确了商家在“三包”方面的责任和义务。消费者购买的商品在“三包”期内出现质量问题，商家应按照规定进行修理、更换或退货。若商家拒绝履行，消费者可通过投诉等方式维护自己的权益。 此外，价格欺诈问题也时有发生。一些商家通过虚构原价、虚假优惠等手段欺骗消费者。《中华人民共和国价格法》和《禁止价格欺诈行为的规定》对价格欺诈行为作出了明确界定和处罚规定。消费者若遭遇价格欺诈，有权要求商家退还多收价款，并可主张相应赔偿。 最后，合同问题也不容忽视。比如商家在合同中设置不合理条款、故意隐瞒重要信息等。《中华人民共和国民法典》对合同的订立、履行等方面作出了详细规定，保障了消费者在合同关系中的合法权益。若消费者发现合同存在问题，可依据相关法律要求变更或解除合同。 总之，消费者在遇到上述问题时，应及时收集证据，通过合法途径维护自己的权益。同时，商家也应遵守法律法规，诚信经营，共同营造良好的消费环境。
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