顾客在商场因地面有水摔倒受伤,商场是否应承担赔偿责任?

我在商场逛街时,因为地面有水没注意,直接摔倒受伤了。现在我身体受了伤,还花了不少医药费。我就想知道,这种情况下商场有没有责任赔偿我的损失啊?我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在讨论商场是否要对顾客因地面有水摔倒受伤承担赔偿责任这个问题时,我们需要先了解“安全保障义务”这个概念。简单来说,安全保障义务就是公共场所的管理者或者群众性活动的组织者,有责任采取必要措施,保障进入该场所的人的人身和财产安全。


《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条明确规定:“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。”


回到顾客在商场因地面有水摔倒受伤的情况。如果商场没有及时清理地面的水,或者没有设置明显的警示标志,就可以认定商场没有尽到安全保障义务。在这种情况下,商场是需要对顾客的受伤承担赔偿责任的。赔偿的范围一般包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。


但是,如果商场能够证明自己已经尽到了合理的安全保障义务,比如已经及时发现地面有水并设置了警示标志,或者正在进行清理等,那么商场可能就不需要承担全部的赔偿责任,甚至可能不承担赔偿责任。


如果顾客在商场摔倒受伤,首先要及时就医,保留好相关的医疗票据和诊断证明等证据。然后,可以与商场进行协商,要求商场承担相应的赔偿责任。如果协商不成,顾客可以向消费者协会等相关部门投诉,或者向人民法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

工伤导致脚骨头没有骨折的情况下该怎么赔偿?

我在工作时不小心伤到了脚,但骨头没有骨折。现在担心自己的权益得不到保障,不清楚这种情况具体能获得哪些赔偿,赔偿的标准又是怎样的,希望能得到专业的解答。

提取笔录属于什么证据?

在处理一些纠纷案件时,涉及到了提取笔录。不太清楚这个提取笔录到底算是什么类型的证据,担心对案件走向有影响,想确切了解提取笔录在法律上究竟属于哪类证据,以及这对案件会产生什么样的作用。

实习期饮酒会怎么处理?

刚拿到驾照还在实习期,前几天聚餐没忍住喝了点酒,之后开车回家路上被交警查到了,现在特别担心会受到很严重的处罚,想了解一下实习期饮酒到底会怎么处理啊,对后续考驾照等方面有啥影响不?

车被撞报废保险公司一个月没给处理完应该起诉谁

车被撞报废了,可保险公司都一个月了还没处理完。我不太清楚这种情况该去起诉谁,是起诉保险公司,还是撞我车的责任方?想知道从法律角度,我该怎么做才能尽快解决这个事情,维护自己的权益。

县城小院拆迁如何补偿?

我在县城有个小院,最近听说要拆迁了。我不太清楚具体的补偿情况,想知道补偿是怎么算的,都有哪些补偿项目,补偿方式有哪些,还有具体标准是怎样确定的,希望能得到详细的解答。

社区矫正会判处拘役吗

我最近了解到社区矫正和拘役这两个法律概念,有点搞不清楚它们之间的关系。我想知道在司法实践里,会不会因为要进行社区矫正所以就判处拘役呢?我就是单纯对这方面法律知识感兴趣,想详细了解下社区矫正和判处拘役之间有没有什么必然联系。

主播合伙人合同应该怎么写?

我准备和别人一起做主播合伙人,但是不知道合同该怎么写。担心合同内容不规范会给自己带来法律风险,想了解合同里应该包含哪些必要条款,格式是怎样的,有哪些注意事项,希望得到专业的指导。

没有工作单位是否可以领生育津贴?

我没有工作单位,但是怀孕了,听说有生育津贴可以领。我想了解下,像我这种没工作单位的情况,能不能领取生育津贴呢?具体要满足什么条件和走什么流程?

最高法关于民事诉讼证据的若干规定是怎样的?

我最近涉及一个民事诉讼案件,对证据方面不太懂。想了解最高法关于民事诉讼证据的若干规定具体是怎么回事,这些规定对我的案子里证据的收集、提交和认定有啥影响,规定里有哪些关键要点是我需要注意的呢?

解绑财务负责人后如何解除办税权限?

我之前是公司的财务负责人,现在已经从公司离职,也完成了解绑操作。但我担心自己还是有办税权限,以后公司税务方面出问题会牵连到我。想问下在解绑财务负责人后,具体要怎么操作才能解除办税权限呢?

打鱼机犯罪的立案标准是什么?

我家附近有个小店摆了打鱼机,感觉这可能是违法的。我想知道打鱼机犯罪到底是怎么认定的,它的立案标准具体是怎样的,达到什么情况警方就会立案处理呢?

故意划伤他人车辆会如何处罚?

我不小心和别人起了冲突,一气之下划伤了对方的车。现在我很担心会面临什么样的处罚,想了解一下在法律上,故意划伤他人车辆这种情况到底会怎么处理,处罚的标准是什么,会不会很严重,心里特别没底。

怎样向法院告知原告不适格?

我最近卷入了一场官司,对方把我告了,但我觉得对方根本就不具备原告的资格。我想向法院说明这个情况,可又不知道具体该怎么做。是要写书面材料,还是在庭审的时候直接说?有没有什么固定的流程和格式呢?希望了解相关法律知识的人能给我一些建议。

代孕在中国是否违法?

我一直听说代孕好像不太合法,但不太确定。我身边有朋友似乎有这方面的想法,我想弄清楚在中国代孕到底是不是违法的,要是违法,违反了哪些法律规定呢?

老公的公积金能否用来还老婆的房贷?

我和老婆婚后买了房,房贷写的是老婆的名字,我自己有公积金,想了解下能不能用我的公积金来还老婆名下的房贷,不知道在法律和政策上是否允许,希望能得到专业解答。

减资退股是否需要交税?

我参与了一家公司的投资,现在打算减资退股。但我不知道这种情况下需不需要交税,也不清楚相关的法律规定和税务政策。所以想问问懂法律和税务的朋友,减资退股到底要不要交税呢?

买房是先交契税还是先交维修基金?

我买了套房子,现在到了要交钱办手续的阶段,听说要交契税和维修基金。但我不太清楚这俩该先交哪个,顺序会不会影响后续流程,所以想问问到底是先交契税还是先交维修基金呢?

打工个人所得税缴纳标准是多少?

我是一名打工者,每月工资收入也不太稳定。我想了解一下,像我们打工的个人所得税缴纳标准到底是多少呢?不同的工资收入水平,缴纳的税是不是不一样?希望能弄清楚这个,好规划自己的收入。

社保的钱可以退吗?

我之前一直交着社保,现在因为一些特殊情况,不想继续交了,想知道之前交的社保钱能不能退出来,要是能退的话,有啥条件和手续呢?

缓刑需要担保人吗?

我因一些情况被判了缓刑,不太清楚在缓刑期间需不需要提供担保人。我担心如果需要担保人,而我找不到合适的人,会不会影响我的缓刑执行。所以想了解一下,法律上对于缓刑是否需要担保人是怎么规定的呢?