面对侵犯个人信息,公民有哪些应对措施?

我发现自己的个人信息被侵犯了,接到了很多骚扰电话和短信,很担心会有其他不良后果。我想知道在这种情况下,作为公民应该采取哪些措施来维护自己的权益,保护好个人信息呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当公民面对个人信息被侵犯的情况时,可以采取以下一系列应对措施。


首先,要及时固定证据。这是非常关键的一步,因为在后续的维权过程中,证据起着决定性的作用。比如,对于骚扰电话,可以通过录音的方式记录通话内容,明确对方是否利用了你的个人信息进行不当行为;对于骚扰短信,要完整保留,包括短信的内容、发送号码等信息。这就好比你要去打一场官司,证据就是你的“武器”,有了充分的证据,才能更有力地维护自己的权益。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括电子数据等,这些固定下来的证据可以在后续维权中使用。


其次,与侵权方进行沟通协商。尝试与侵犯你个人信息的一方取得联系,要求他们停止侵权行为,并说明这种行为对你造成的影响。在沟通时,要注意保留好相关的聊天记录、通话记录等,以备不时之需。如果对方态度良好,愿意积极解决问题,那么通过协商可能就可以解决纠纷,避免进一步的麻烦。


若沟通协商无果,公民可以向有关监管部门进行投诉。例如,向网信部门、市场监管部门等反映情况。这些部门有权力对侵犯个人信息的行为进行调查和处理。依据《中华人民共和国个人信息保护法》第六十六条规定,履行个人信息保护职责的部门有权责令改正,给予警告,没收违法所得等。通过向监管部门投诉,借助行政力量来维护自己的权益。


最后,如果侵权行为给公民造成了严重的损失,公民还可以考虑通过法律途径,向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,要向法院提供之前固定好的证据,请求法院判决侵权方承担相应的法律责任,如赔偿损失、消除影响等。《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。通过法律诉讼,公民可以更有效地维护自己的合法权益。

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