医疗纠纷处理应当遵循什么原则？
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医疗纠纷处理需要遵循一系列特定原则，这些原则不仅能保障患者和医疗机构双方的合法权益，也有助于公正、合理地解决纠纷。 首先是合法原则。这意味着在处理医疗纠纷的整个过程中，无论是医患双方自行协商、卫生行政部门调解，还是通过诉讼途径解决，都必须严格遵守国家法律法规。例如，《医疗纠纷预防和处理条例》作为专门处理医疗纠纷的行政法规，对纠纷处理的各个环节，从医疗纠纷的预防、投诉、协商、调解到诉讼等都做出了明确的规定。合法原则要求处理结果必须符合法律规定，不能违背法律的强制性和禁止性条款。只有在合法的框架内处理纠纷，才能保证处理结果的权威性和公信力。 其次是公正原则。公正原则要求在医疗纠纷处理过程中，对待医患双方要一视同仁，不偏袒任何一方。无论是在证据的收集、事实的认定，还是责任的划分、赔偿的确定等方面，都要做到公平公正。例如在医疗事故技术鉴定中，鉴定专家应当秉持客观、中立的态度，依据科学的方法和标准进行鉴定，不受任何外界因素的干扰。同时，在法律适用上也要做到统一，不能因为患者或医疗机构的身份、地位等因素而有所不同。公正原则是确保医疗纠纷得到合理解决的关键，能够让医患双方都感受到公平正义。 再者是及时原则。医疗纠纷往往涉及患者的身体健康和生命安全，因此需要及时处理。及时原则要求在医疗纠纷发生后，相关部门和人员要尽快介入，及时开展调查、鉴定等工作，尽快明确责任，解决纠纷。例如，卫生行政部门在接到患者投诉后，应当及时进行调查处理；医疗机构在发生医疗纠纷后，也应当及时与患者沟通，积极采取措施解决问题。及时处理医疗纠纷可以避免矛盾的激化和升级，减少患者的痛苦和损失，同时也有利于维护医疗秩序和社会稳定。 最后是便民原则。便民原则强调在处理医疗纠纷时，要尽可能为医患双方提供便利。这包括简化处理程序、降低处理成本、提供便捷的沟通渠道等。例如，一些地方设立了医疗纠纷人民调解委员会，为医患双方提供免费的调解服务，并且调解程序相对简便、灵活，能够快速解决纠纷。此外，还可以通过信息化手段，为医患双方提供在线咨询、投诉、调解等服务，方便他们随时随地解决问题。便民原则体现了以人民为中心的发展思想，有助于提高医疗纠纷处理的效率和质量，增强医患双方的满意度。 综上所述，合法、公正、及时、便民是医疗纠纷处理应当遵循的基本原则。这些原则相互关联、相互作用，共同构成了医疗纠纷处理的基本准则。在实际处理医疗纠纷时，必须严格遵循这些原则，以确保纠纷得到妥善解决，维护医患双方的合法权益。
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