医疗纠纷的程序主要包括哪些内容?

我遇到了医疗纠纷,想知道处理这种纠纷的程序具体是怎样的。是先找医院协商,还是直接去相关部门投诉?后续又有哪些步骤呢?不太清楚整个流程,希望能得到详细解答。
张凯执业律师
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医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。处理医疗纠纷的程序主要包括以下几个方面:


首先是协商。发生医疗纠纷后,医患双方可以自主自愿地进行协商解决,这是最基本的解决方式。协商是一种相对温和、灵活的方式,双方可以就纠纷的相关事宜,如赔偿金额、责任认定等进行沟通和讨论,以达成一致意见。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


若协商不成,医患双方可以申请人民调解。人民调解是指由人民调解委员会主持,对医疗纠纷进行调解。人民调解委员会会安排专业的调解员,依据相关法律法规和事实情况,引导双方进行沟通和协商,提出合理的解决方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解委员会调解达成调解协议的,双方当事人可以依法申请司法确认。


如果对人民调解的结果不满意,或者不愿意进行人民调解,还可以通过行政调解的方式解决。卫生健康主管部门可以根据当事人的请求,对医疗纠纷进行调解。行政调解具有一定的权威性和专业性,卫生健康主管部门会依据相关法律法规和政策,对纠纷进行调查和处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


最后,还可以通过诉讼途径解决。患者可以向人民法院提起民事诉讼,要求医疗机构承担相应的责任。在诉讼过程中,需要遵循民事诉讼的程序和规则,包括立案、审理、判决等环节。人民法院会依据相关法律法规和证据,对案件进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,为医疗纠纷的诉讼解决提供了法律依据。


总之,处理医疗纠纷的程序有多种,医患双方可以根据具体情况选择合适的解决方式。在处理医疗纠纷的过程中,要注意收集和保存相关证据,以维护自己的合法权益。

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