有医疗纠纷该怎么走流程处理?

我去医院看病后和医院产生了纠纷,现在不知道该从哪里开始处理这个事情,也不清楚具体的流程是什么。想了解下有医疗纠纷后正确的处理流程是怎样的,每个步骤要做些什么,希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当发生医疗纠纷时,以下是详细的处理流程:


首先是协商解决。医患双方可以直接就医疗纠纷进行沟通协商。这是最直接、最便捷的解决方式,双方可以在平等、自愿的基础上,就争议的问题交换意见,尝试达成一致的解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决具有灵活性和自主性,能节省时间和精力。


如果协商不成,患者可以申请人民调解。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的调解医疗纠纷的群众性组织。其调解人员通常具有专业的法律和医学知识,能够公正、客观地进行调解。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。这种方式能借助第三方的力量,更有效地解决纠纷。


除了人民调解,也可以申请行政调解。卫生健康主管部门可以应医患双方当事人请求,对医疗纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医患双方申请医疗纠纷行政调解的,应当参照本条例第三十一条第一款、第二款的规定向医疗纠纷发生地县级人民政府卫生健康主管部门提出申请。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和政策,对纠纷进行调解处理。


若上述调解方式都无法解决纠纷,患者还可以通过民事诉讼的途径来维护自己的权益。患者需要向有管辖权的人民法院提起诉讼,提交相关的证据材料,如病历、诊断证明等。法院会根据事实和法律进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,保障了当事人的合法诉讼权利。


在整个医疗纠纷处理过程中,患者要注意收集和保存相关证据,以支持自己的主张。同时,要通过合法、合理的途径解决纠纷,维护自己的合法权益。

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