快递丢了快递公司如何赔偿?

我之前寄了一个快递,但是一直没送到收件人那里,后来发现快递丢了。我想知道这种情况下快递公司会怎么赔偿我啊?我寄的时候没有保价,就普通寄件,也不知道具体能赔多少,想了解下相关规定。
张凯执业律师
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当快递丢失后,快递公司的赔偿方式如下:


首先,如果寄件人对快递进行了保价,那么快递公司应按照保价金额进行赔偿。比如你保价了1000元,快递丢了,快递公司一般就会赔偿你1000元。这是因为保价是寄件人与快递公司约定的一种赔偿保障方式,双方有明确的约定。法律依据是《中华人民共和国民法典》第八百三十三条规定,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定。


其次,如果没有保价,赔偿情况相对复杂一些。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿 。不过在实践中,依据《民法典》第八百三十三条,如果按照邮政法规定仍不能确定赔偿额,会按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算赔偿。也就是说,如果能证明物品实际价值,即便没保价,也可能按实际价值赔,但也会参考各种具体情况。


另外,如果快递公司能证明快递丢失是由于不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,快递公司不承担赔偿责任。比如因地震等自然灾害导致快递丢失,快递公司通常可不赔。


总之,没保价时赔偿要综合多方面因素确定,建议在发现快递丢失后,及时与快递公司沟通协商赔偿事宜,若协商不成,还可通过法律途径维护自身权益。


相关概念:

保价:是指寄件人向快递公司声明其托运货物的实际价值,并支付相应的费用,在货物发生丢失、损坏等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿的一种服务。

不可抗力:是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,像自然灾害(地震、洪水等)、战争、政府行为等都属于不可抗力。

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