快递丢了究竟是由快递公司赔偿还是快递员赔偿?
我之前寄了个快递,结果显示丢失了。我就想知道这种情况到底该谁来赔偿啊?是快递公司统一负责,还是送这个快递的快递员得赔呢?我不太清楚这里面的规定,想了解下到底咋回事。
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在快递丢失的情况下,一般首先由快递公司承担赔偿责任。这是因为,消费者与快递公司之间形成了货物运输合同关系。快递公司有义务将快递安全、准确地送达收件人手中。 根据《快递暂行条例》第二十七条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。也就是说,如果快递保价了,按照保价金额赔偿;未保价的话,通常按照实际损失赔偿,但不同法律和快递公司规定可能有所差异 。 那快递员在什么情况下需要赔偿呢?如果快递员存在故意或重大过失导致快递丢失,快递公司在向寄件人或收件人赔偿后,可以向快递员进行追偿。比如快递员为图方便,没有将快递送到指定地点,而是随意放置导致丢失,这种情况就可能属于快递员有重大过失。 另外,从一些具体情况的责任划分来看,快递取件后丢失,未扫描的订单由收件员负责赔偿;快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的,由发件网点赔偿;快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿;快递到达目的地后,扫描分拣后丢失的,由目的地网点赔偿。 回答中相关概念解释:保价,就是寄件人向快递公司声明其托运货物的实际价值,并缴纳一定的费用,当货物出现丢失、损坏等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿。追偿,是指在一个主体承担了某种责任后,向有过错的其他主体要求偿还其承担责任所付出的损失。

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