快递员把快递弄丢了该如何赔偿?

我寄的快递被快递员弄丢了,我现在特别着急,也很困惑到底能得到多少赔偿。这个快递没保价,里面是一些对我很重要的物品,价值还挺高的。我想知道按照法律规定,快递员弄丢快递后具体的赔偿方式是怎样的,能赔我全部损失吗?
张凯执业律师
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当快递员把快递弄丢后,赔偿问题要分情况来看。


首先,如果快递进行了保价,那么就简单多了。依据《邮政法》第四十七条规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。也就是说保了多少钱,在符合规定的情况下就按保价金额赔。


要是没有保价,情况相对复杂些。按照《民法典》第八百三十三条规定,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。同时,《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍 。不过,如果能证明快递公司存在故意或者重大过失,那么快递公司可能就不能按照这个限额来赔偿,而要赔偿实际损失。


另外,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿(《快递市场管理办法(2013)》第二十条 )。所以,你可以先查看和快递公司的约定,再根据上述法律规定来主张赔偿。


相关概念:

保价:就是寄件人向快递公司声明其托运物品的实际价值,并支付相应的费用,当物品在运输过程中发生丢失、损坏等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿 。

给据邮件:是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据,投递时由收件人签收的邮件 。

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