快递公司丢掉快递该如何赔偿?

我寄的快递丢了,心里特别着急。想知道在这种情况下,快递公司到底该怎么赔偿我呢?是按物品原价,还是有其他的标准?我不太清楚具体的法律规定,希望能了解下我能获得怎样合理的赔偿。
张凯执业律师
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如果快递公司丢掉了快递,赔偿方式如下:首先看是否有相关约定,如果快递服务组织与用户之间就快件丢失的赔偿标准有约定,那就按照约定来执行。


要是没有约定,则分情况来看:对于已办理保价且投入保价金额的包裹或信函类邮件,若在运输过程中发生严重丢失或全部损毁,应按投保保价额全额进行赔偿;如仅为部分损坏或内部物品短缺,则需根据保价金额与邮件总价值的比例,对实际损失进行相应赔偿。


对于未进行保价的给据邮件,一旦发生丢失、损坏或内部物品短缺等情况,将依据实际损失进行赔偿,但最高赔偿额度不得超过所收取资费的三倍;对于挂号信件的丢失、损坏,也将按照所收取资费的三倍进行赔偿。这是依据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定 ,邮政企业对给据邮件的损失就是依照此规定赔偿。


另外,依照《民法典》规定,如果出卖方按照约定将标的物运送至买方指定地点并交付给承运人之后,标的物的毁损、灭失风险将由买方承担;若当事人未能就交货地点达成明确协议,或者协议内容含糊不清,依据《民法典》第六百零三条第二款第一项,标的物如需运输,自出卖方将标的物交付给第一承运人之日起,标的物的毁损、灭失风险将由买方承担 。


要是遇到快递公司丢件的情况,建议首先尝试与快递公司进行沟通协商,若协商无法取得满意结果,请务必保留好相关凭证,以便向所在地的消费者保护协会进行投诉,或者寻求律师协助,向法院提起诉讼,从而维护自身合法权益。


相关概念:

保价:就是寄件人向快递公司声明其托运物品的实际价值,并支付一定的费用,当物品在运输过程中发生丢失、损坏等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿。

给据邮件:是邮政企业在收寄时出给收据,投递时由收件人签收的邮件。

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