快递被弄丢了该如何赔付?

我之前寄了一个快递,结果显示丢失了。我想知道在这种情况下,赔偿是怎么算的呢?我寄的时候没有保价,不知道能赔多少。也不太清楚具体的赔付流程,想了解下快递被弄丢后到底该怎么获得应有的赔偿。
张凯执业律师
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如果快递被弄丢了,赔付方式如下:首先看是否有事先约定。若寄件人与快递公司等各方有关于丢失赔偿的明确协议,那就依照协议来赔偿。要是没有相关约定,就分两种情况。


一种是寄件人对快件保价了,这种情况下,通常按照保价金额进行赔偿。比如保价了500元,快递丢了,就赔500元。


另一种是没有保价。依据《邮政法》,对于未保价的邮件,出现丢失等问题,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额度不超过所收取费用的三倍。例如寄快递花了20元,那么最多赔60元。《民法典》也有规定,在一些买卖合同场景下,如果出卖方按约定将标的物运送至买方指定地点并交付给承运人后,标的物毁损、灭失风险由买方承担;若当事人没明确约定交货地点,标的物需运输的,出卖方将标的物交付给第一承运人后,风险就由买方承担 。


当遇到快递丢失的情况,建议先和快递公司友好沟通协商。要是协商没有达到满意结果,可以保留好快递单据等相关凭证,向当地消费者保护协会投诉,或者找专业律师帮忙向法院提起诉讼来维护自身权益。


相关概念:

保价:就是寄件人给快递买保险,预先确定一个赔偿金额,如果快递出现约定的问题,就按保价金额赔偿。

给据邮件:指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据,投递时由收件人签收的邮件。

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