美团单车违停首次是否免除管理费？
我骑美团单车的时候，没注意停车区域，停到不该停的地方了。听说美团单车违停会收管理费，也有人说首次违停能免除，我这是第一次违停，想知道到底会不会免除管理费啊？
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共1位律师解答
在探讨美团单车违停首次是否免除管理费这个问题时，我们要先明确这属于一种基于平台与用户间服务协议的约定事项，而非直接由法律条文强制规定。 从法律层面看，依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。当我们使用美团单车时，点击确认使用，就与美团平台达成了电子协议，该协议中的各项条款，只要不违反法律法规的强制性规定，对双方就具有法律约束力。 对于美团单车违停管理费及首次免除的规定，属于平台为了规范用户停车行为、维护公共秩序而在协议里设置的内容。通常情况下，如果平台在协议中明确表示首次违停免除管理费，那么平台就应当按照约定执行。比如，平台在其APP的用户协议、使用说明或者相关提示中清晰地告知用户首次违停不收取管理费，用户基于此认知使用单车，这种约定就受到法律保护。若用户首次违停后平台却收取了管理费，用户有权依据协议要求平台退还。 然而，如果平台没有在协议等相关内容中明确该规则，或者表述模糊，用户与平台就首次违停管理费问题产生争议时，双方可以协商解决。若协商不成，用户可以通过合法途径，如向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。
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