美团催收骚扰家人，打客服投诉有用吗？

当美团催收骚扰家人时，打客服投诉是有可能起到作用的，但效果不一定能完全符合预期。

从常理和企业管理角度来看，打客服投诉是具有一定合理性的。美团作为提供服务的平台，对于合作的催收方有管理和监督的责任。如果用户向客服反馈催收存在骚扰家人等不当行为，美团出于维护自身品牌形象、遵循行业规范等考虑，可能会对催收方进行约束和管理。若客服重视你的投诉，会去核实情况，要求催收方停止不当行为，这种情况下投诉是有积极作用的。

从法律层面来讲，根据《治安管理处罚法》第四十二条规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。催收骚扰家人的行为可能符合该条规定的情形，是违法的。同时，《民法典》也规定民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。催收骚扰家人的行为侵犯了家人的合法权益。

不过，打客服投诉也可能存在一定局限。如果客服处理不及时、不重视，或者催收方不配合美团的管理，那么问题可能无法得到有效解决。在这种情况下，你还可以考虑向监管部门投诉，比如金融监管机构（如果涉及金融借贷业务），或者向公安机关报案，通过法律途径维护家人的合法权益。