美团催收安排人上门该怎么办?

我在美团上有欠款,最近美团催收说要安排人上门,我心里很慌,不知道该怎么应对。我担心他们上门会影响我的正常生活,也怕他们做出一些过激的行为。我想知道从法律角度来看,我该怎么做才是正确的?
张凯执业律师
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当美团催收安排人上门时,我们可以从以下几个方面来应对,同时要依据相关法律来保障自身的合法权益。


首先,我们要明确催收的合法界限。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条规定,发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。也就是说,催收人员必须依法依规进行催收,如果上门催收人员有暴力、威胁、侮辱等不当行为,那就是违法的。


当催收人员上门时,我们要保持冷静和理智。可以先要求对方出示相关的身份证明和催收授权文件。如果对方无法提供,我们有权拒绝其进门。因为正规的催收流程,工作人员是需要携带能够证明自己身份和工作权限的材料的。


在交流过程中,要注意保留相关的证据。比如通过录音、录像等方式记录下双方的对话和催收人员的行为。如果催收人员存在违法行为,这些证据将对我们维护自己的权益起到关键作用。


如果催收人员的行为严重影响到我们的正常生活,比如进行长时间的骚扰、堵门等,我们可以及时拨打110报警。警方会根据具体情况进行处理,以保障我们的人身安全和正常生活秩序。


此外,我们也要积极主动地与美团平台或债权方进行沟通。可以和他们协商制定合理的还款计划,表明自己有还款的意愿,争取达成一个双方都能接受的解决方案。这样既能避免催收行为对我们造成更大的困扰,也能逐步解决债务问题。

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