question-icon 催收上门该怎么应对?

最近有催收人员说要来我家上门催收,我心里很慌,不知道该怎么面对他们。我担心他们会做出一些过激的行为,也不知道自己有哪些权利和义务。想问下遇到催收上门这种情况,到底该怎么应对才好呢?
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  • #催收应对
answer-icon 共1位律师解答

当遇到催收上门的情况时,我们可以从以下几个方面来应对: 首先,要保持冷静和理智。催收上门可能会给人带来心理压力,但情绪化的反应往往不利于解决问题。在催收人员上门时,我们要避免与他们发生冲突或争吵,因为这可能会使情况变得更糟。要以平和的心态与他们交流,明确表达自己的态度和立场。 其次,核实对方身份。根据《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》,催收人员在进行债务催收时,应主动表明身份。我们有权要求催收人员出示工作证件、授权文件等能够证明其身份和催收合法性的材料。如果对方无法提供有效的身份证明,我们可以拒绝与其进一步沟通,并及时联系相关的金融机构核实情况。 再者,了解自己的债务情况。要清楚自己所欠债务的具体金额、还款期限、利息计算方式等信息。可以要求催收人员提供详细的债务清单,与自己的记录进行核对。如果发现债务存在疑问或不合理之处,如利息过高、存在额外费用等,要及时提出异议,并要求对方提供合理的解释和依据。 另外,保护个人信息和安全。在与催收人员交流过程中,要注意保护自己的个人隐私和信息安全,不要随意透露自己的银行卡号、密码、验证码等重要信息。如果催收人员采取威胁、恐吓、侮辱等不当手段,或者有暴力倾向,要及时采取措施保护自己的人身安全,可以选择报警。 最后,积极协商还款方案。如果确实存在欠款未还的情况,要与催收人员或者债权方积极协商还款事宜。可以根据自己的实际经济状况,提出合理的还款计划,如分期还款、延长还款期限等。双方达成一致后,要签订书面协议,明确还款金额、还款时间、还款方式等内容,避免后续出现纠纷。

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