催收联系家人该怎么投诉？
催收一直联系我的家人，对他们的生活造成了困扰，我想知道这种情况该怎么进行投诉，通过哪些途径可以解决这个问题，有没有具体的流程和需要注意的地方呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当催收联系家人时，这种行为可能涉及到对个人及家人合法权益的侵犯，你可以通过以下方式进行投诉。
首先，我们要明白一些相关的法律规定。根据《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》，催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情形除外。同时，也不能对无关第三人进行骚扰、恐吓、威胁或者辱骂等不当行为。
如果你遇到催收联系家人的情况，你可以先与催收方所在的机构进行沟通。比如，如果是网贷平台的催收，你可以拨打网贷平台的客服电话，向他们说明催收人员联系你家人的情况，并要求他们停止这种不当的催收行为。通常平台会有相应的处理机制，可能会对催收人员进行管理和约束。
若与平台沟通后问题仍未解决，你可以向监管部门投诉。如果是银行业金融机构的催收问题，你可以向中国银保监会进行投诉。你可以拨打12378银行保险消费者投诉维权热线，按照语音提示进行操作，向工作人员详细描述催收联系家人的具体情况，包括催收的时间、方式、频率等。
另外，对于一些网络借贷平台的违规催收行为，你还可以向互联网金融协会进行投诉。你可以登录中国互联网金融协会的官方网站，在网站上找到投诉入口，按照要求填写相关信息并提交投诉内容。
在投诉时，要注意保留好相关的证据，比如催收电话的录音、短 信记录、聊天截图等，这些证据可以帮助监管部门更好地了解情况，从而更有效地处理你的投诉。