被暴力催收了该如何投诉？
我最近遭遇了暴力催收，催收人员不断打电话骚扰我和我的家人，还对我进行言语辱骂，我实在是受不了了。我想知道被暴 力催收了该怎么投诉，通过什么途径可以维护自己的合法权益呢？
张凯执业律师
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当遭遇暴力催收时，可通过以下多种途径进行投诉，以维护自身合法权益。
首先是向相关金融监管部门投诉。如果暴力催收行为是由银行等持牌金融机构委托的第三方催收公司实施的，你可以向中国银保监会及其派出机构进行投诉。银保监会负责对银行业金融机构及其业务活动进行监督管理，依据《银行业监督管理法》，它有权对金融机构的违规行为进行查处。你可以拨打12378银行保险消费者投诉维权热线，按照语音提示进行操作，详细说明你遭遇暴力催收的情况，包括催收机构名称、暴力催收的方式和时间等信息。
其次，互联网金融协会也是一个投诉渠道。如果涉及的是互联网金融平台的暴力催收，比如一些P2P平台。中国互联网金融协会是行业自律组织，它制定了一系列行业规范和标准。你可以登录中国互联网金融协会的官方网站，在投诉入口提交相关投诉材料，反映暴力催收问题，协会会根据情况进行调查和处理。
再者，还能向公安机关报案。暴力催收行为可能涉嫌多种违法犯罪，像威胁、恐吓、侮辱等行为违反了《治安管理处罚法》。如果催收人员使用暴力手段伤害你的人身安全，甚至可能触犯《刑法》中的故意伤害罪等罪名。你要及时向当地公安机关报警，提供暴力催收的证据，例如电话录音、短信截图、视频等，公安机关会依法进行调查和处理。
另外，也可以向消费者协会投诉。暴力催收侵犯了消费者的合法权益，消费者协会有责任和义务维护消费者的权益。你可以拨打12315消费者投诉举报专线，向消协说明情况，消协会根据具体情况进行调解或提供相关的法律建议。