被恶意催收应该找谁投诉?

我最近遭遇了恶意催收,催收人员频繁打电话骚扰我和我的家人,还说了很多威胁的话,让我非常困扰。我想知道遇到这种情况应该向谁投诉,来维护自己的合法权益。
张凯执业律师
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当遭遇恶意催收时,可向多个途径进行投诉以维护自身合法权益。


首先,可以向互联网金融协会投诉。互联网金融协会是对互联网金融行业进行自律管理的组织。如果是网贷平台的恶意催收,在其官网有专门的投诉入口,你可以按照要求填写相关投诉信息,如催收公司的名称、恶意催收的具体情况等。依据《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》,对于暴力催收等违法违规行为,相关协会组织有权力和责任进行调查和处理。


其次,向银保监会投诉也是一个有效的途径。银保监会负责监管银行业和保险业等金融机构。若恶意催收来自银行等金融机构旗下的贷款业务,你可以拨打银保监会的投诉电话12378,详细说明催收的恶劣行为,包括催收时间、方式、造成的影响等。银保监会会根据《银行业监督管理法》等相关法律法规,对金融机构的违法违规行为进行监管和处罚。


另外,还可以向公安机关报案。如果恶意催收行为已经涉及到威胁、恐吓、暴力伤害等违法犯罪行为,比如催收人员上门闹事、言语威胁人身安全等,你应及时向当地公安机关报案。依据《治安管理处罚法》和《刑法》等法律,对于实施威胁、侮辱、殴打等行为的催收人员,公安机关有权依法进行处理,情节严重的将追究刑事责任。


最后,消费者协会也可以作为投诉的选择。消协主要保护消费者的合法权益,如果在贷款过程中遭遇恶意催收,侵害了消费者的人身权利、财产权利等,你可以拨打12315向消协投诉。消协会依据《消费者权益保护法》等相关法律,为你提供帮助和支持,维护你的合法权益。

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