“买一送一”送的东西有问题,商家是否应负赔偿责任?

我买东西时遇到商家“买一送一”活动,结果送的东西有质量问题。我找商家理论,他们说赠品不负责。我不太懂这方面法律,就想问问,这种情况下商家到底有没有责任赔偿我啊?
张凯执业律师
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在“买一送一”的促销活动中,如果送的东西出现问题,商家通常是需要承担赔偿责任的。下面为你详细解释。首先,从法律角度来看,“买一送一”中的赠品并非无偿赠与。虽然表面上消费者没有为赠品支付直接的价款,但实际上赠品的成本已经包含在购买商品的总价之中了。这可以理解为消费者通过购买主商品,间接支付了赠品的费用,因此商家对于赠品也负有一定的质量保证义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。该法第二十三条还规定,经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。所以,即便赠品是“送”的,商家也不能免除其应尽的质量保证责任。如果赠品存在质量问题,导致消费者人身或者财产受到损害,根据《中华人民共和国产品质量法》第四十四条规定,因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的,侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的,并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的,侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失。也就是说,商家需要对因赠品质量问题给消费者带来的损失进行赔偿。如果商家拒绝承担赔偿责任,消费者可以通过多种途径维护自己的合法权益。比如,与商家协商解决,向消费者协会投诉,或者向有关行政部门申诉,甚至可以向人民法院提起诉讼。总之,消费者在遇到“买一送一”赠品有问题的情况时,要勇敢地运用法律武器保护自己的权益。

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