食客用餐被一次性餐具划伤手,商家的法定安全保障义务有哪些?

我去餐厅吃饭,被一次性餐具划伤了手。我想知道在这种情况下,餐厅作为商家有哪些法定的安全保障义务呢?我不太清楚法律对于这方面是怎么规定的,希望能了解一下,看看商家有没有尽到他们该尽的责任。
张凯执业律师
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当食客在用餐过程中被一次性餐具划伤手时,商家负有法定的安全保障义务。安全保障义务,通俗来讲,就是商家有责任为顾客提供一个安全的消费环境,避免顾客在消费过程中受到不必要的伤害。


依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。餐厅作为经营场所,自然在此列。


首先,商家对所提供的商品和服务有安全保证义务。就一次性餐具而言,商家要确保其质量合格,不存在可能对食客造成伤害的瑕疵。这意味着商家在采购一次性餐具时,需要从正规渠道进货,查看供应商的资质和产品的质量检测报告等,保证餐具符合相关的安全标准。


其次,商家有对场所进行合理管理的义务。在摆放和提供餐具时,要检查餐具是否完好无损。如果发现有破损、裂缝等可能会划伤顾客的餐具,应及时更换,不能将其提供给顾客使用。同时,餐厅的工作人员在服务过程中,也应该留意顾客使用餐具的情况,一旦发现问题及时处理。


再者,商家在危险发生时有救助义务。当食客被餐具划伤手后,商家应该立即采取合理的救助措施,如提供急救药品、帮助止血等,并视情况决定是否送医治疗。如果商家没有及时采取救助措施,导致食客的伤害加重,那么商家可能要对加重的部分承担更多的责任。


最后,如果因商家未尽到安全保障义务导致食客受伤,食客有权要求商家承担相应的赔偿责任。赔偿的范围可能包括医疗费、误工费、护理费等合理费用。食客可以与商家协商赔偿事宜,如果协商不成,可以通过法律途径来维护自己的合法权益。

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