新修订《消费者权益保护法》中关于无条件退货的规定是什么?

我前几天在网上买了件衣服,收到后发现和图片差距很大,我想退货但不知道能不能无条件退。我想了解下新修订的《消费者权益保护法》里,关于无条件退货具体是怎么规定的,在哪些情况下可以无条件退货呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

《消费者权益保护法》是保障消费者合法权益的重要法律,新修订的该法对无条件退货作出了明确规定。无条件退货,简单来说,就是消费者在一定条件下,不需要给出理由就能把商品退还给商家,拿回自己支付的货款。


根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这就是我们常说的“七天无理由退货”。不过,有几种商品除外,一是消费者定做的商品,因为是按照消费者的特定要求制作的,退回来后商家很难再进行二次销售;二是鲜活易腐的商品,这类商品保存时间短,容易变质,不适合退货;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,一旦下载或拆封就可能涉及到版权等问题,也不能退货;四是交付的报纸、期刊,这些具有时效性的商品也不适用无理由退货。


除了上述列举的商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好,这里的“完好”指的是商品本身、配件、赠品等齐全,不影响二次销售。商家应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担;如果商家和消费者另有约定的,则按照约定执行。


此外,在实体店购物时,目前法律并没有强制要求商家提供无条件退货服务,不过有些商家会自行推出类似的政策,消费者在购物时可以提前了解清楚。

相关问题

为您推荐20个最新问题

信用卡逾期1万多会面临哪些后果,真的会坐牢吗?

我信用卡逾期了1万多,心里很忐忑,不知道会有什么具体后果。尤其担心会不会因为这个被判刑坐牢,想了解下相关法律规定,以及在这种情况下应该怎么做。

合同定金超过了全款的20%是否可以退?

我签了个合同,交定金时没注意,后来发现定金超过了合同全款的20%。现在我有点不想继续履行合同了,想问问这超过20%的部分能不能退给我啊?

房屋拆迁官司律师收费标准是怎样的?

我家遇到房屋拆迁问题,想找律师打拆迁官司,但不知道律师收费情况。我担心费用太高承担不起,又怕给少了找不到好律师。想了解下房屋拆迁官司律师收费一般是怎么定的,有哪些标准和影响因素呢?

有限责任公司有股东吗?

我打算和朋友一起开个有限责任公司,但是不太清楚这种公司形式是不是有股东。我们几个合伙人的身份是不是就是股东呢?想了解下有限责任公司在股东这方面的规定。

触犯法律丢了工作该如何赔偿?

我因为不小心触犯了法律,结果被单位辞退丢了工作。我想知道在这种情况下,我能不能得到一些赔偿呢?要是能赔偿的话,赔偿的标准和方式是怎样的呢?心里很着急,希望懂法律的朋友能帮忙解答一下。

强奸未成年人会怎么判刑?

我想了解下,如果有人对未成年人实施了强奸行为,法律上会怎么判刑呢?我身边就有这样的事发生,特别气愤,想知道犯罪者会受到怎样的惩罚,好让自己心里有个底。

劳务派遣从事有害工种能否申请仲裁?

我是一名劳务派遣工,被安排到有害工种岗位工作。我感觉这样的工作环境对身体伤害很大,和派遣公司沟通也没得到满意解决。我想知道,这种情况下我能不能通过仲裁来维护自己权益?

离婚时带着半岁孩子法院会怎么判?

我和另一半打算离婚,孩子现在才半岁。我很担心孩子的抚养权问题,不知道法院一般会怎么判。我特别希望能争取到孩子的抚养权,想了解一下法律上对于这种情况是怎么规定的。

醉驾判4个月是拘役吗,该怎么判?

我醉驾了,听说可能会判4个月,不太清楚这4个月的处罚是不是拘役啊,也不知道具体是怎么判的,心里特别慌,有没有懂法律的朋友能给我讲讲呀?

酒驾肇事逃逸后受害方该如何维权?

我遭遇了酒驾肇事逃逸事件,对方撞了我之后直接跑了。我现在身体受伤,车辆也损坏严重。我想知道在这种情况下,我该通过什么途径来维护自己的合法权益,能得到哪些赔偿,具体该怎么做?

遭遇人身损害时误工损失如何证明?

我前段时间遭遇了人身损害,现在涉及到误工损失赔偿的问题。我不太清楚该怎么去证明自己的误工损失,不知道需要准备哪些材料,具体的证明流程是怎样的。希望了解一下相关的法律规定和操作方法。

为什么有的高官受贿六千多万元只判九年?

我看到新闻里有高官受贿六千多万元,最后才判了九年。我不太理解,在我印象里受贿这么多钱应该判更重的刑罚啊。我想知道法院这样判是依据什么呢,这里面的法律逻辑是怎样的呢?

城乡居民显示没有正常参加医保怎么办?

我发现自己城乡居民医保显示没有正常参加,不知道是什么原因造成的,也不清楚该怎么解决。我按时交了保费,不明白为什么会出现这种情况,想知道接下来我该怎么做才能让医保正常参保。

到房管局办证是由开发商去还是个人去?

我买了套房子,现在要去房管局办房产证了,我不太清楚这个事儿是该开发商去办,还是得我自己去办呢?我想了解下具体的规定,免得耽误时间和精力。

判有期徒刑八个月是否必须到劳改队服刑?

我被法院判了有期徒刑八个月,听说要去劳改队服刑。但我家里有些特殊情况,比如老人小孩需要照顾,所以我想问问,判了八个月有期徒刑是不是就一定要去劳改队呢,有没有其他的可能?

中标双方有哪些责任?

我参与了一个项目的招投标,最近刚收到中标通知。我不太清楚作为中标方和招标方,各自有哪些责任和义务。要是违反了这些责任,会有什么样的后果呢?希望能得到专业的解答。

抢劫与故意伤害罪有什么区别?

我想了解抢劫和故意伤害罪的区别。之前听说有人在抢劫过程中造成他人受伤,这到底算抢劫还是故意伤害呢?我不太清楚这两个罪名在法律上是怎么界定的,它们的区别具体体现在哪些方面,想请专业人士给我详细讲讲。

扰乱社会公共秩序罪如何判刑?

我朋友最近好像因为扰乱社会公共秩序被抓了,我特别担心他。我想知道这种扰乱社会公共秩序罪一般是怎么判刑的啊?具体的量刑标准是怎样的呢?有没有可能从轻处罚的情况呢?我很想了解清楚这些问题。

行政许可事项的设定原则是什么?

我在处理一些行政事务时,涉及到行政许可方面的内容。不太清楚行政许可事项在设定的时候遵循什么样的原则,想了解一下这些原则的具体内容以及它们有什么作用,以便更好地应对相关行政事务。

反担保合同能否提前解除担保责任?

我签了反担保合同,现在因为一些特殊情况,比如债务人经营状况突然变好,有足够能力偿还债务,我不想再承担担保责任了。想问问在这种情况下,反担保合同能不能提前解除担保责任,有什么条件和流程吗?