经营者履行法定义务及约定的义务有哪些?

我开了一家小店,不太清楚作为经营者,除了和顾客约定的义务外,法律规定必须履行的义务有哪些。比如在商品质量、售后等方面,想了解具体的内容,避免在经营中出现违法行为。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

经营者履行法定义务及约定的义务是保障市场交易公平、有序进行的重要基础。下面我们分别来了解这两类义务。


首先是法定义务,这是由法律直接规定,经营者必须遵守的义务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。比如在保障商品和服务质量方面,该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。这就要求经营者提供的商品和服务要具备应有的质量、性能、用途和有效期限。


在信息披露方面,经营者有义务向消费者提供有关商品或者服务的真实、全面信息。《消费者权益保护法》第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。这是为了让消费者能够在充分了解商品或服务的情况下做出合理的消费决策。


在安全保障方面,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。《消费者权益保护法》第十八条规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。


接下来是约定义务,这是经营者与消费者在交易过程中通过合同、协议等方式约定的义务。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。一旦双方达成约定,经营者就需要按照约定的内容履行义务。例如,经营者与消费者约定了商品的交付时间、地点和方式,就必须按照约定执行。如果经营者不履行约定义务,消费者可以依据合同约定和相关法律规定要求其承担违约责任。《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


总之,经营者既要严格履行法定义务,也要认真遵守约定义务,这样才能在合法合规的基础上开展经营活动,维护良好的市场秩序和消费者的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

生病致使信用卡拖欠12000元还不起,有哪些可行的解决办法呢?

我因生病暂时失去收入来源,信用卡欠款12000元实在还不上,心里很着急。我想知道具体该怎么和银行协商,除了协商还有没有其他好办法,以及要注意些什么,避免给自己带来更严重的后果。

发生事故后交警扣车的拖车费由谁出?

开车时出了事故,交警把车扣了还叫了拖车。我不太清楚这拖车费该谁来掏,想知道是我自己承担,还是交警部门负责,或者是事故责任方出呢?就想搞明白这拖车费在这种情况下到底怎么算。

有吸毒前科能开无犯罪记录证明吗

我曾经有过吸毒的经历,现在因为一些事情需要开具无犯罪记录证明,心里特别忐忑,不知道自己这种情况能不能开出来。想问问像我这样有吸毒前科的,到底可不可以开到无犯罪记录证明呢?特别想弄清楚这一点。

二次酒驾相隔几年会怎样处理?

之前因为酒驾被处罚过,现在时隔几年又不小心酒后开车了,心里特别慌,不知道这种相隔几年后的二次酒驾会面临什么样的处理,是和一般二次酒驾处罚一样,还是有不同,想详细了解下。

劳务派遣工被辞退该如何赔偿?

我是一名劳务派遣工,最近被用工单位辞退了。我不清楚这种情况下我能获得怎样的赔偿,也不知道赔偿的标准和依据是什么。我和劳务派遣公司签订了合同,在这家用工单位工作了一段时间,现在突然被辞退,心里很没底,希望了解一下相关法律规定。

没带身份证是否可以走医保?

去医院看病想用医保报销,但出门急忘带身份证了,不知道这种情况下能不能走医保报销流程,会不会影响报销比例和金额呢,很担心不能报销自己要承担高额费用,想了解相关规定。

应届生交了社保是否还能考公务员?

我是今年刚毕业的应届生,之前实习的时候公司给交了社保。现在我想考公务员,不知道交了社保会不会影响我以应届生的身份报考,想了解下相关法律规定和政策是怎么说的,交了社保到底还能不能考公务员呢?

社保卡不可以转账是怎么回事?

我拿到社保卡后,想用它转账,结果发现转不了。我不太清楚是我的卡有问题,还是社保卡本身就不能转账。我想了解下社保卡不能转账可能有哪些原因,是哪里出了问题,该怎么解决这个情况。

国家法律规定的装修时间是几点?

我家楼上最近在装修,一大早就开始敲敲打打,吵得我根本没法好好休息。我想知道国家法律对装修时间到底是怎么规定的,这样我也能清楚他们是不是在违规装修,我也好维护自己的权益。

办理意大利签证需要资产证明吗?

我打算去意大利旅游,正在准备签证材料。我不太清楚办理意大利签证是否必须提供资产证明,担心材料准备不全影响签证申请。想了解一下这方面的具体要求,求懂行的人解答。

单位分的公房是否可以买卖?

我从单位分到了一套公房,现在手头有点紧,想把这套公房卖了缓解下经济压力,但是不知道单位分的公房能不能进行买卖。想了解一下这方面的法律规定,看看我这种情况能不能卖。

农用抗生素登记管理办法是怎样的?

我从事农用抗生素相关业务,不太清楚农用抗生素登记管理办法的具体内容。想知道登记需要满足什么条件,有哪些流程,管理方面有什么规定,这些规定对我们业务会有什么影响。希望了解这方面的详细信息。

社保中心的上下班时间是怎样的?

我想去社保中心办理点业务,但不知道他们什么时候上班、什么时候下班。我不想白跑一趟,所以想问问社保中心一般的上下班时间是怎样规定的,周末会不会上班呢?

没到法定年龄能订婚吗?

我和对象感情很好,想先订婚,但我俩都没到法定结婚年龄,不知道没到法定年龄可不可以订婚呢?心里有点没底,想了解下相关法律规定。

把管制刀具扔了还会被追责吗

我之前不小心买了把管制刀具,后来意识到这事儿不对,就赶紧把刀扔了。现在我心里一直犯嘀咕,不知道就算把刀扔了,会不会还是会被追究责任啊?想知道法律上对于这种情况是咋规定的。

职工医保和灵活就业医保是否可以互转?

我之前在单位上班,参加的是职工医保。现在我打算辞职自己创业,变成灵活就业人员了。我想知道原来的职工医保能不能转成灵活就业医保,反过来的话,之后要是再去单位上班,灵活就业医保又能不能转成职工医保呢?

年度财务报表和第四季度财务报表是否一样?

我在处理公司财务报表时,有点搞不清楚年度财务报表和第四季度财务报表。不知道它们是不是一样的,想了解下两者在内容、用途等方面有没有区别,对公司财务情况的反映有什么不同。

离职签了工资结清协议但工资没发怎么办?

我离职时和公司签了工资结清的协议,当时想着公司应该会正常发放工资就签了。可现在到了发工资的时间,工资却没发。我想知道我这种签了协议但工资没发的情况,该怎么维护自己的权益呢?

执法队是否有权利抓人?

我遇到个事儿,在街上看到执法队和一些人起了冲突,然后执法队把人带走了。我就很疑惑,执法队到底有没有权力抓人啊?他们抓人得有啥条件和程序不?我想了解下这方面的法律规定。

组织卖淫罪处罚是否会判处罚金?

我朋友因为涉嫌组织卖淫罪被抓了,现在案子在审理中。我想了解下,如果他被认定犯了组织卖淫罪,在处罚的时候会不会有罚金这一项啊?我不太懂法律,就想知道具体情况。