产品质量损害赔偿责任是怎样的?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题,还把我其他设备给弄坏了。我找商家索赔,他们却不认账。我想了解下,在这种产品质量出问题导致其他损害的情况下,赔偿责任是如何界定的,我该怎么维护自己权益?
张凯执业律师
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产品质量损害赔偿责任是指因产品存在缺陷,造成了用户、消费者或其他第三人的人身伤害或财产损失后,产品的生产者、销售者所应承担的民事赔偿责任。通俗来讲,就是如果产品质量有问题,给咱们造成了伤害或者损失,那生产这个产品的厂家或者卖这个产品的商家就得负责赔偿。


《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。这里的“缺陷”指的是产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。也就是说,只要产品存在缺陷并且造成了损害,生产者就得担责,这是一种严格责任,不管生产者有没有过错。


同时,根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。这就给了消费者选择权,我们既可以找厂家,也可以找商家索赔。


在确定赔偿范围时,《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。对于财产损失,一般按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。


如果遇到产品质量损害赔偿纠纷,消费者首先要收集好相关证据,比如购买产品的凭证、产品质量问题的照片或视频、医院的诊断证明等。然后可以先和生产者或销售者协商解决,如果协商不成,可以向消费者协会、市场监督管理部门等有关部门投诉,也可以直接向人民法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。

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