物业跟业主是什么关系?

我家小区换了新物业,感觉他们服务态度和工作方式跟之前差别很大,我不太清楚物业和我们业主之间到底应该是怎样的一种关系。他们应该为我们做什么,我们业主又有什么权利和义务呢?想了解一下这方面的法律规定。
张凯执业律师
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物业和业主之间是一种基于物业服务合同而产生的民事法律关系。通俗来讲,业主聘请物业来为小区提供服务,物业收取一定的费用,双方是服务与被服务的关系。


从法律层面看,依据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。这意味着一旦合同成立,双方都要按照合同约定履行各自的义务。


对于物业来说,它有义务按照合同约定提供相应的服务。比如,要对小区的建筑物及其附属设施进行维修养护,保障小区的公共区域卫生清洁,维护小区的治安和秩序等。《民法典》第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。


而业主的主要义务是按照合同约定向物业支付物业费。《民法典》第九百四十四条规定,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。同时,业主也享有监督物业履行合同、提出意见和建议等权利。

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