起诉仅退款的买家但没有其身份证怎么办?

我是个商家,有买家只申请退款却不退货,我想起诉他维权,但我没有他的身份证信息。不知道这种情况下该怎么处理,怎样才能获取他的身份信息去起诉,希望懂法律的朋友帮我解答一下。
张凯执业律师
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在商业交易里,若遇到买家仅申请退款却不退货的情况,商家有权通过法律途径来维护自身权益。然而起诉时需要明确被告的身份信息,要是没有买家身份证的话,也有办法解决。


首先,根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定,起诉必须有明确的被告。明确的被告并不意味着必须要有身份证号码,只要能提供足以使被告与他人相区别的姓名、性别、工作单位、住所等信息就可以。所以如果商家有买家的姓名、联系电话、收货地址等信息,也可以尝试向法院起诉。


若上述信息不足以明确被告,商家可以先和平台进行沟通。在网络交易中,电商平台一般会留存买家的注册信息。依据《网络交易管理办法》的相关规定,平台有义务配合商家提供必要的交易信息。商家可以向平台提出申请,要求其提供买家的身份信息。平台在核实商家身份和相关情况后,可能会提供买家的部分信息,但通常不会直接提供身份证号码。


要是通过平台也无法获取足够信息,商家可以考虑向法院申请调查令。根据法律规定,当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据,或者人民法院认为审理案件需要的证据,人民法院应当调查收集。商家可以向法院说明情况,请求法院开具调查令,由律师持调查令去相关机构(如支付机构、物流企业等)调取买家的身份信息。这样通过合法途径获取到买家身份信息后,商家就可以顺利起诉,维护自己的合法权益了。

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