商家要如何起诉顾客？

当商家决定起诉顾客时，需要遵循一定的法律程序。首先，我们要明白起诉是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判的行为。

第一步，确定管辖法院。一般来说，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十二条规定，对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。所以商家通常要去顾客住所地或经常居住地的基层人民法院起诉。比如顾客户籍在A地，但经常居住在B地，那一般就在B地的法院起诉。

第二步，准备起诉材料。这主要包括起诉状和相关证据。起诉状应当记明下列事项：原告（商家）的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；被告（顾客）的姓名、性别、工作单位、住所等信息；诉讼请求和所根据的事实与理由；证据和证据来源，证人姓名和住所。证据方面，商家要收集与案件相关的各种材料，像购物凭证、聊天记录、监控视频等，这些能证明顾客的行为给商家造成了损失或违反了相关约定。

第三步，提交起诉材料。商家将准备好的起诉状和证据材料提交给选定的法院。法院会对材料进行审查，如果符合起诉条件，就会在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，会在七日内作出裁定书，不予受理。

第四步，参与诉讼程序。立案后，法院会安排开庭时间。在庭审过程中，商家要按照法律规定进行陈述、举证、质证等环节，通过合法的方式维护自己的权益。最后，法院会根据双方的证据和陈述作出判决。如果商家对判决结果不服，还可以在规定的时间内向上一级人民法院提起上诉。