商家拒绝退款，是否可以起诉？

商家拒绝退款，是可以起诉的。

首先，咱们来说说为什么能起诉。在交易中，商家和消费者之间形成了合同关系。如果商家承诺退款却不兑现，或者存在其他违约行为，比如商品存在质量问题却不给退，那就违反了合同约定。根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这就意味着，消费者有权通过法律途径要求商家承担责任，起诉就是其中一种方式。

要是准备起诉，得满足一定条件。依据《民事诉讼法》第一百二十二条，起诉必须符合以下条件：一是原告要与本案有直接利害关系，也就是得是参与这个交易的消费者；二是要有明确的被告，得清楚是哪家商家；三是要有具体的诉讼请求，比如要求商家退款多少钱，以及事实和理由，像为什么要求退款；四是得属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

起诉前还需要做一些准备工作。要收集与案件相关的各类证据，像购物凭证、聊天记录、商品照片等，这些能证明交易情况和商家拒绝退款的事实。接着要撰写起诉状，详细写明原告及被告的身份信息、诉讼请求以及所依据的事实与理由等关键内容。确定好法院的管辖权限后，将准备好的材料递交至当地人民法院提起诉讼。人民法院立案之后，需提前支付诉讼费用，然后等待法院安排开庭审理案件。

相关概念：

民事诉讼：是指人民法院在当事人和全体诉讼参与人的参加下，依法审理和解决民事纠纷的活动，以及由这些活动所发生的诉讼关系。

管辖：是指各级人民法院之间以及同级人民法院之间受理第一审民事案件的权限和分工。

起诉状：是指公民、法人或其他组织，在认为自己的合法权益受到侵害或者与他人发生争议时，向人民法院提交的请求人民法院依法裁判的法律文书。