办税服务厅非执法类辅助性服务是怎样的?

我去办税服务厅办事,看到有非执法类辅助性服务人员,不太清楚他们具体提供哪些服务,这些服务有什么法律依据,对我们纳税人有啥作用,想了解下这方面的详细情况。
张凯执业律师
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办税服务厅的非执法类辅助性服务,简单来说,就是那些不涉及税收执法权力行使,主要是帮助纳税人更顺利、便捷地办理税务相关业务的服务。这些服务对于提高办税效率、提升纳税人的办税体验有着重要作用。


从服务内容来看,非执法类辅助性服务包括引导纳税人前往相应的办税区域,帮助纳税人填写各类表格、准备相关资料等。比如,在纳税人进入办税服务厅后,辅助人员可以根据纳税人的业务类型,指引其到对应的窗口或自助办税设备处办理业务;当纳税人对某些表格的填写存在疑问时,辅助人员可以给予详细的指导。


从法律依据方面,根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则,税务机关有义务为纳税人提供优质、高效、便捷的纳税服务。办税服务厅的非执法类辅助性服务就是落实这一义务的具体体现。税务机关通过设置这类服务岗位,优化办税流程,提高办税效率,从而保障纳税人的合法权益。


此外,国家税务总局也出台了一系列关于纳税服务规范的文件,对办税服务厅的各项服务包括非执法类辅助性服务进行了明确和细化。这些文件规定了服务的标准、流程和要求,确保服务的质量和规范性。例如,规定了辅助人员应具备的专业知识和服务态度,要求他们能够准确解答纳税人的常见问题,热情、耐心地为纳税人提供帮助。


对于纳税人而言,办税服务厅的非执法类辅助性服务能够节省他们的时间和精力,减少办税过程中的困扰和麻烦。通过辅助人员的协助,纳税人可以更快速、准确地完成税务业务的办理,提高办税的满意度。

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