旅游纠纷法律解释全文内容有哪些?

我前段时间跟团旅游,遇到了很多问题,像行程安排和合同不符、强制购物等。我想了解下处理旅游纠纷的法律解释全文内容,看看自己的权益有没有被侵犯,也知道该怎么去维护权益,不知道具体内容是怎样的。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

旅游纠纷在日常生活中较为常见,为了妥善处理这类纠纷,我国出台了相关的法律解释。下面为你详细介绍《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的主要内容。


首先,该规定明确了适用范围。它适用于旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。这里的旅游经营者是指以自己的名义经营旅游业务,向公众提供旅游服务的人;旅游辅助服务者则是指与旅游经营者存在合同关系,协助旅游经营者履行旅游合同义务,实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。


在旅游合同方面,规定指出,旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任,旅游者请求依据消费者权益保护法第二十四条的规定认定该内容无效的,人民法院应予支持。同时,如果旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者,旅游者不同意转让,请求解除旅游合同、追究旅游经营者违约责任的,人民法院应予支持。


关于违约责任,旅游经营者擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等,旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的,人民法院应予支持。旅游经营者提供服务时有欺诈行为,旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的,人民法院应予支持。


在侵权责任方面,旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失,由第三人承担责任;旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务,旅游者请求其承担相应补充责任的,人民法院应予支持。


此外,规定还对旅游中的保险、不可抗力等情况作出了规定。因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行,旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的,人民法院应予支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的,人民法院不予支持。因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程,在征得旅游者同意后,旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的,人民法院应予支持。

相关问题

为您推荐20个最新问题

工作期间死在岗位,家属是否可以领遗属补助?

我亲戚在工作时突然去世了,家里人现在经济压力很大,很希望能有一些补助来缓解困难。但不太清楚这种情况下能不能领遗属补助,具体要满足什么条件,能领多少,所以想了解清楚相关规定。

法定继承人父母已故,还需要再分遗产吗?

我家涉及遗产继承问题,法定继承人里父母都已经去世了。现在不太清楚这种情况下,之前的遗产分配是否得重新调整,需不需要再进行分配呢?想了解在法律层面是怎么规定和处理这种情况的。

离婚后女方是否应该把彩礼钱退给男方?

我和对象刚离婚,结婚的时候他家给了彩礼。现在离了,我也不知道这彩礼该不该退。我想了解一下在法律上,像我这种情况,女方到底要不要把彩礼退还给男方呢?

一个女人没有离婚,和别人同居会有什么后果?

我发现自己的另一半在没和我离婚的情况下,就跟别人住到一块儿去了。我现在心里特别乱,也很气愤。我就想知道这种情况她会面临什么后果?我接下来该怎么做才能保障自己权益?是能要求赔偿还是怎么着,想具体了解下这方面法律规定。

培训班投诉该找什么部门?

我报了个培训班,结果教学质量差,承诺的服务也没兑现。我想投诉这个培训班,但不知道该找哪个部门,也不清楚具体的投诉流程和需要准备什么材料。希望能了解下投诉培训班该找哪些部门。

车位租赁合同该如何签订?

我打算租个车位,但是不知道签订车位租赁合同要注意些什么,也不清楚具体的签订流程。担心合同签不好,自己的权益得不到保障。想了解下签订车位租赁合同的具体步骤和需要留意的关键内容,求懂行的人指点。

特警是否可以开具违停罚单?

今天我看到一辆车违停,旁边有特警巡逻就上前反映,特警说会处理并开了罚单。我有点疑惑,印象中都是交警处理违停开罚单,特警也有这个权力吗?想了解下法律上是怎么规定的。

天然气户主可以是业主的儿子吗?

我家房子的业主是我爸妈,但我平时常住在这里,负责交天然气费这些。我想把天然气户主改成我的名字,也就是业主的儿子,不知道在法律上允不允许,所以来问问。

公租房可以在哪些地方申请?

我想申请公租房,但不知道该去哪里申请。我之前也没接触过这方面的事情,完全一头雾水。我就想知道申请公租房的具体地点,是在社区、街道办,还是有专门的申请机构呢?希望了解的人能给我说说。

办理临时身份证需要拍照吗?

我着急用身份证,打算去办个临时身份证,可我不太清楚办理的时候需不需要拍照。我已经有了正式身份证的照片,要是还得重新拍就有点麻烦了。所以想问问办理临时身份证到底要不要拍照呢?

结婚证和身份证号码不一样是否能离婚?

我去办理离婚时,工作人员发现结婚证上的号码和我身份证号码不一样,说可能办不了。我就想知道,这种情况下到底能不能离婚啊?我和对方感情已经破裂,实在过不下去了,就想赶紧把这事儿解决了。

支付存款利息是否需要交增值税?

我是一家企业的财务人员,在处理财务事务时,对支付存款利息这一项是否需要缴纳增值税不太确定。不知道税法上对此是如何规定的,也不清楚企业需不需要为此做相应的税务处理,希望能得到专业解答。

广告费属于管理费用还是销售费用?

我公司最近在做财务报表分类,对于广告费的归类拿不准。不知道广告费到底该算成管理费用,还是算成销售费用。我想了解在法律规定里,广告费到底是属于哪种费用类型,有没有明确的划分标准呢?

房屋抵押后是否可以出售?

我把自己的房子抵押给银行贷了款,现在因为一些原因想把房子卖了。不知道在抵押状态下能不能出售,出售的话有什么限制和要求吗?我担心会违反法律规定,想了解清楚。

税收优惠政策有什么作用及意义?

我自己经营着一家小公司,最近了解到有税收优惠政策,但不太清楚它到底能给企业带来什么实际好处。想知道税收优惠政策在促进企业发展、推动经济等方面都起到了怎样的作用,还有它背后的意义是什么。

构成要件与犯罪构成有什么关系?

我一直不太理解构成要件和犯罪构成到底是什么关系。在学习法律知识时,看到这两个概念,感觉它们有点相似,但又好像有区别。我想弄清楚它们之间到底是怎样的联系和区别,这对我理解犯罪相关的法律规定很重要。

结婚后双方父母是否算直系亲属?

我刚结婚不久,最近在处理一些事务时涉及到直系亲属的界定。我不太清楚结婚后,我配偶的父母以及我父母对于我和我配偶来说,算不算直系亲属。想了解一下法律上是如何规定的。

故意恐吓罪会怎么判?

我前几天被人故意恐吓了,对方的言语和行为让我心里特别害怕,正常生活都受到影响了。我想知道在法律上,这种故意恐吓的行为会怎么判,我能不能通过法律途径让对方受到应有的惩罚。

支付宝医保状态不显示是怎么回事?

我在支付宝上查询医保状态,结果页面不显示相关信息。我确定网络没问题,也重新登录过账号,还是不行。我想知道这一般是什么原因造成的,该怎么解决?

股东表决权要如何行使?

我是一家公司的股东,之前没怎么参与公司决策,不太清楚股东表决权该怎么行使。我想知道具体有哪些方式,在行使表决权的时候需要注意些什么,有没有什么限制条件之类的,希望了解相关的法律规定和操作方法。