旅游纠纷法律解释全文内容有哪些?

我前段时间跟团旅游,遇到了很多问题,像行程安排和合同不符、强制购物等。我想了解下处理旅游纠纷的法律解释全文内容,看看自己的权益有没有被侵犯,也知道该怎么去维护权益,不知道具体内容是怎样的。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

旅游纠纷在日常生活中较为常见,为了妥善处理这类纠纷,我国出台了相关的法律解释。下面为你详细介绍《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的主要内容。


首先,该规定明确了适用范围。它适用于旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。这里的旅游经营者是指以自己的名义经营旅游业务,向公众提供旅游服务的人;旅游辅助服务者则是指与旅游经营者存在合同关系,协助旅游经营者履行旅游合同义务,实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。


在旅游合同方面,规定指出,旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任,旅游者请求依据消费者权益保护法第二十四条的规定认定该内容无效的,人民法院应予支持。同时,如果旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者,旅游者不同意转让,请求解除旅游合同、追究旅游经营者违约责任的,人民法院应予支持。


关于违约责任,旅游经营者擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等,旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的,人民法院应予支持。旅游经营者提供服务时有欺诈行为,旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的,人民法院应予支持。


在侵权责任方面,旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失,由第三人承担责任;旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务,旅游者请求其承担相应补充责任的,人民法院应予支持。


此外,规定还对旅游中的保险、不可抗力等情况作出了规定。因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行,旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的,人民法院应予支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的,人民法院不予支持。因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程,在征得旅游者同意后,旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的,人民法院应予支持。

相关问题

为您推荐20个最新问题

如果故意损坏他人财物,该怎么赔偿?

最近家里发生了点不愉快的事儿,邻居家小孩故意把我放在门口的贵重摆件给弄坏了。我想知道具体按照法律规定,我该让他怎么赔偿我的损失,赔偿标准是什么,有没有相关的法律依据呢?

汽车和无牌摩托车相撞,汽车主要责任,摩托车次要责任,这种情况下该怎么赔付?

前几天发生了一起交通事故,汽车和无牌摩托车撞了,交警判定汽车主要责任,摩托车次要责任。现在双方对于具体怎么赔付有点糊涂,不清楚赔偿比例、赔偿范围等具体细节,想知道这种情况下到底该怎么赔付。

刚入职公司签约劳动合同但还没上班,这种情况下可以不去上班吗?

我跟公司签了劳动合同,但还没开始上班,现在因为一些个人原因不想去了,不知道这样行不行。会不会要承担什么法律责任或者对个人信誉有不好的影响呢?想了解下具体的相关规定。

欺骗感情诈骗财产罪的量刑程度如何确定?

我身边有人遭遇了这样的事,对方以谈感情为名,逐渐获取信任后骗走了不少钱财。现在想知道这种欺骗感情又诈骗财产的行为,在法律上到底会怎么量刑,具体的判断标准又是什么。

失业致使信用卡逾期12天暂时还不上,该如何与银行进行协商还款呢?

我失业了,信用卡逾期12天暂时还不上钱,心里很着急。我想知道具体和银行协商还款的步骤、需要注意的要点,以及怎样才能提高协商成功的几率,让银行同意我的还款方案。

拖欠银行113万还不上会怎样?

我目前拖欠银行113万,实在没有能力一次性还清。我很担心会面临严重的后果,想知道具体会有哪些影响,比如对个人信用、生活方面等。有没有什么办法可以减轻这些后果或者协商还款呢?

汇编作品可以是原创的吗

我最近在研究著作权相关的法律知识,看到了汇编作品这个概念。我就挺好奇的,想知道汇编作品能不能算是原创的。因为感觉汇编好像就是把一些东西收集到一起,但又不确定这过程中能不能体现原创性,所以想了解下这方面的具体规定。

工伤导致一只眼睛模糊能获得多少赔偿?

在工作的时候不小心受伤了,导致一只眼睛模糊。想了解一下这种情况能获得多少赔偿,是怎么计算的,都有哪些赔偿项目,希望能给详细说说。

军人转业安置工作月工资是多少?

我是一名面临转业安置的军人,对未来工作的月工资情况心里没底。想知道转到不同地区、不同单位,工资待遇差别大不大,到底能拿多少月工资,好提前做些规划。

没有代位继承人时该如何继承?

我家里涉及到遗产继承的事儿,了解到有代位继承这个概念,但这次情况是没有代位继承人,我不太清楚这种情况下遗产该怎么处理,是按什么顺序继承呢,还是有其他方式,希望懂法律的朋友给解答一下。

如果一方想离婚另一方不同意该怎么办?

我跟另一半感情已经破裂,我想离婚,可他/她死活不同意。我实在不想再跟他/她过下去了,不知道这种情况下有什么办法能让我顺利离婚,想了解下具体该怎么做。

安置房几年可以买卖?

我家有套安置房,现在想把它卖了,但不知道能不能卖。想问下安置房一般要过几年才可以进行买卖啊,是不是有相关的时间规定呢,不然贸然交易怕会有问题。

上班了不需要交社保该怎么办?

我现在上班了,但是公司说我不需要交社保。我不太懂这方面的事,也不知道这种情况正不正常。我担心以后会有麻烦,想知道遇到这种情况该怎么处理,是听公司的还是有其他解决办法呢?

营业执照变更后税务怎么变更?

我刚完成了营业执照的变更,但是不清楚后续税务该怎么变更。不知道要准备什么材料,走什么流程,也不知道有时间限制没。希望了解一下具体要怎么做才能顺利完成税务变更。

被家暴后如何追究法律责任?

我遭受了家暴,心里很害怕也很无助,不知道该怎么做才能让对方受到应有的惩罚。我想了解下,被家暴后具体要通过什么途径、采取什么方法来追究对方的法律责任呢?

公司租宾馆作为宿舍能申请居住证吗?

我们公司租了一家宾馆作为员工宿舍,我想申请居住证,但不确定这种情况是否符合要求。我不太清楚申请居住证对于居住地址有什么规定,公司租的宾馆到底能不能用来申请呢?希望能得到解答。

安置房如何进行除名?

我家有套安置房,之前登记了我和我亲戚的名字,现在想把亲戚的名字从房产证上去掉,不知道具体该怎么做,需要满足什么条件,走哪些流程,要准备些什么材料,希望了解一下相关的法律规定和操作方法。

个人如何领取工伤赔偿?

我之前在工作时受了伤,认定为工伤了。现在到了领取赔偿这一步,我不太清楚具体该怎么做,是要准备什么材料,还是要走什么流程呢?希望能有人详细讲讲。

欠钱起诉到法院后,法院的执行流程是什么?

我把钱借给了别人,对方一直不还,我打算起诉到法院。但我不太清楚法院在受理我的案子后,执行流程是怎样的。比如从什么时候开始执行,要经过哪些步骤,我在这个过程中需要做什么等。希望了解一下具体的执行流程。

怎样判断自己的行为是否应承担民事责任?

我最近做了一些事,心里一直犯嘀咕,不知道这些行为会不会让我承担民事责任。我不太懂法律,也不清楚判断的标准是什么。想问问大家,有没有比较明确的方法能判断自己的行为是否要承担民事责任呢?