培训机构不退钱可以报警处理吗

给孩子报了个培训机构,上了几节课发现不合适,按合同要求退款,可机构就是拖着不退。我想知道这种情况报警有没有用,要是报警不管用,还有什么办法能让他们退款,想了解下相关法律规定和解决途径。
张凯执业律师
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培训机构不退钱是否可以报警处理,需要分情况来看。


一般情况下,教育机构不退相关费用,大多属于民事纠纷。在民事纠纷里,报警往往作用不大,因为警察主要处理的是刑事案件和治安案件,这种民事纠纷不在他们直接管辖范围内。这类问题通常要通过提起民事诉讼来解决。依据《民事诉讼法》第三条规定,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼,适用本法的规定。也就是说,这种退费纠纷属于人民法院民事案件受理范围 。


但是,如果培训机构存在诈骗等行为,比如虚构培训师资、教学内容,以虚假宣传诱导消费者缴费,然后拒绝退费,这种情况下就可以报警处理。因为诈骗行为涉嫌刑事犯罪,警察会依法进行调查处理。


如果不涉及诈骗,不建议报警,可以先尝试其他途径解决。首先可以与培训机构的负责人进行协商沟通,明确表达退款诉求,看能否达成一致。要是协商无果,可以去当地消费者协会进行投诉。依据《消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会有受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解的职责。


此外,消费者和经营者发生消费者权益争议时,还可以根据《消费者权益保护法》第三十九条,通过向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等途径解决。


相关概念:

民事诉讼:就是老百姓之间、单位之间,还有他们相互之间因为财产或者人身方面的事儿,到法院打官司解决问题。

诈骗:就是用欺骗的手段,让别人信以为真,把钱交出来,损害别人利益的行为。

消费者协会:是为了保护消费者的合法权益,对消费问题进行咨询、调解等工作的组织。

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