参团中旅游者发生意外，旅行社应该承担什么责任？
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在参团旅游过程中，如果旅游者发生意外，旅行社所承担的责任问题需要根据具体情况来判定。 首先，我们要了解几个关键的法律概念。违约责任是指合同一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定所应承担的责任。在旅游合同中，旅行社有义务按照合同约定为旅游者提供安全、周到的服务。侵权责任则是指行为人因过错侵害他人民事权益所应承担的责任。当旅行社的行为存在过错并导致旅游者受到损害时，就可能构成侵权。 根据《中华人民共和国旅游法》第七十条规定，旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。 具体来说，如果旅行社存在违约行为，比如安排的交通工具不符合安全标准、导游擅自变更行程等导致旅游者发生意外，旅行社需要承担违约责任。此时，旅游者可以要求旅行社赔偿因违约造成的损失，包括医疗费、误工费等。 若旅行社的行为构成侵权，比如旅行社工作人员的过错行为直接导致旅游者受伤，那么旅行社要承担侵权责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 然而，如果意外是由于不可抗力、旅游者自身原因等不可归责于旅行社的因素导致的，旅行社一般不承担责任。例如，因地震、洪水等自然灾害造成的意外，或者旅游者自身违反安全规定、不听从导游安排而发生的意外。但旅行社应当积极采取必要的救助和处置措施。 在实际处理这类问题时，旅游者要注意收集相关证据，如旅游合同、事故现场照片、医疗记录等，以便维护自己的合法权益。如果与旅行社就责任承担问题无法协商一致，可以通过向旅游行政管理部门投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式解决。
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